chúng ta có thể áp dụng để thể hiện sự đồng cảm là: “Tôi hoàn toàn hiểu được cảm giác của
anh. Nếu ở trong hoàn cảnh đó tôi cũng sẽ làm như vậy.”
Cách số 10: Khơi gợi sự cao thượng nơi người đối diện
Hàng động của con người diễn ra bởi những lý do thật sự, nhưng đôi khi lại được che giấu
bởi một lý do tốt đẹp khác. Họ không nói lý do thật mà chỉ nói một cách chính thức về lý do tốt
đẹp. Dù chúng ta có biết và chỉ trích thế nào đi nữa thì người đối diện vẫn hành động theo lý do
thật, trong khi họ luôn muốn chúng ta tin vào lý do tốt đẹp mà họ đã nói ra. Vậy sao chúng ta
không tán thành lý do tốt đẹp đó của họ? “Nếu cứ nhìn vào mặt xấu của người khác, họ sẽ trở
nên tồi tệ hơn. Nhưng nếu khơi gợi sự cao thượng thì họ sẽ vươn đến những điều tốt hơn.”
Cách số 11: Trình bày vấn đề một cách sinh động
Khi thể hiện ý tưởng của mình một cách sinh động, chúng ta sẽ giúp nó mạnh mẽ và có sức
thuyết phục hơn. Để người khác chú ý và quan tâm, chỉ trình bày sự kiện và chi tiết là chưa đủ.
Việc trình bày phải được cải thiện cho sinh động hơn bằng nhiều kỹ thuật khác nhau.
Cách số 12: Kêu gọi người khác có tinh thần vượt lên thử thách
Ai cũng đều mong muốn có cơ hội để thử sức, bứt phá, thể hiện, chứng minh giá trị thực của
mình, phát triển và giành được thắng lợi. Bằng cách kêu gọi tinh thần này ở người khác, chúng
ta sẽ tạo được mối quan hệ tốt đẹp và thiện cảm từ họ.
Những nguyên tắc lãnh đạo người khác một cách
hiệu quả
Trước khi phê bình hãy khen ngợi. Hãy bắt đầu câu chuyện bằng lời khen chân
thành;
Góp ý sai lầm của người khác một cách gián tiếp;
Nhìn nhận sai lầm của mình trước khi phê bình người khác;
Thay vì ra lệnh cho nhân viên, hãy gợi ý cho họ;
Giữ thể diện cho người khác. Nếu phải phê bình người khác thì nên chú ý giữ thể
diện, giữ niềm tự hào của họ;
Khuyến khích người khác. Thành thật khen ngợi sự tiến bộ dù nhỏ nhất của họ;
Tạo cho người khác một ưu điểm và tán dương họ. Có thể họ chưa có ưu điểm đó,
nhưng rồi họ sẽ nỗ lực để xứng đáng với sự tán dương của chúng ta;
Khuyến khích, khéo léo mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm;
Tôn vinh người khác, làm cho họ vui vẻ thực hiện đề nghị của chúng ta.
Tài liệu tham khảo:
Carnegie, Dale, How to Win Friends & Influence People, Simon & Schuster, 2010.
và một số web khác có nội dung về cuốn How to Win
Friends & Influence People.
