phê đơn thuần sang tạo ra không khí để khách hàng thưởng thức.
Định hướng theo thời gian. Khi xem xét đến yếu tố thời gian, giá trị hiện tại và
giá trị trong tương lai, các nhà quản lý có thể định hình tương lai của doanh
nghiệp một cách chủ động và tạo ra đại dương xanh. Apple đã nắm bắt xu hướng
nghe nhạc số và tạo ra iTunes – một đại dương xanh to lớn. Cisco nắm bắt thị
trường trao đổi dữ liệu trên Internet. CNN nắm bắt xu hướng toàn cầu hóa và xây
dựng mạng tin tức toàn cầu phát sóng 24 giờ trong ngày và theo thời gian thực.
Nguyên lý số 2: Tập trung vào tổng thể khi hoạch định chiến lược, không sa
đà vào chi tiết
Khi lập chiến lược kinh doanh, các nhà quản lý hay dành nhiều thời gian xây dựng một bản
ngân sách chi tiết kèm theo nhiều sơ đồ, bảng biểu và số liệu, trong khi lại quên “nhìn” ra
ngoài để phác thảo định hướng rõ ràng nhằm thoát cạnh tranh và tạo ra đại dương xanh.
Các nhà quản lý nên xây dựng sơ đồ tổng thể bao gồm:
1. Mô tả rõ ràng các yếu tố hiện tại và những yếu tố tiềm năng trong tương lai ảnh
hưởng đến sự cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành;
2. Chỉ ra chiến lược của các đối thủ hiện tại và đối thủ tiềm năng, xác định xem họ
có chiến lược đầu tư vào những yếu tố cạnh tranh nào và;
3. Thể hiện đường giá trị của công ty, tình trạng đầu tư vào những yếu tố cạnh
tranh trong hiện tại và tương lai.
Những nhà điều hành lão luyện cần sử dụng giá trị và đổi mới như thước đo quan trọng để
quản lý danh mục đầu tư. Không có sự đổi mới, các công ty sẽ mắc kẹt trong cái bẫy của sự cải
tiến để cạnh tranh. Không có giá trị, những ý tưởng đổi mới sẽ không làm ra lợi nhuận cho
công ty. Samsung đã sử dụng “đổi mới giá trị” rất tốt trong việc tung ra các sản phẩm thành
công như màn hình LCD14 inch, điện thoại di động SGH T-100...
Nguyên lý số 3: Vươn ra ngoài nhu cầu tồn tại
Thông thường, để tăng thị phần, các công ty sẽ tìm cách duy trì và mở rộng thêm nguồn
khách hàng hiện tại. Điều này dẫn đến những phân khúc thị trường hẹp hơn và nhiều sự điều
chỉnh về sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Để tối đa hóa quy mô đại
dương xanh, các doanh nghiệp cần thực hiện một quy trình đảo ngược. Thay vì tập trung vào
khách hàng, họ cần quan tâm đến người chưa mua hàng.
Có ba lớp khách hàng bên ngoài nhóm khách hàng hiện tại. Lớp thứ nhất là nhóm khách hàng
gần nhất với thị trường ngành của doanh nghiệp, họ chờ sản phẩm dịch vụ tốt hơn để từ bỏ thị
trường hiện tại. Lớp thứ hai là nhóm khách hàng từ chối sản phẩm dịch vụ trong ngành của
doanh nghiệp. Lớp thứ ba là nhóm khách hàng “chưa được khai thác” do ở xa thị trường ngành
của doanh nghiệp nhất.
Nhà hàng Prêt à Manager đã bán những chiếc bánh sandwich có đủ chất dinh dưỡng cùng
với những loại đồ ăn tươi khác. Bằng cách tăng tốc độ phục vụ khách hàng, Prêt à Manager đã
tạo ra đại dương xanh đối với lớp khách hàng thứ nhất. Còn hãng quảng cáo JCDecaux đã tạo ra
một đại dương xanh đối với khách hàng thuộc lớp thứ hai.
Nguyên lý số 4: Thực hiện chiến lược đúng theo trình tự
Trình tự của chiến lược đại dương xanh như sau:
Tại sao khách hàng lại mua sản phẩm của doanh nghiệp? Nó có những lợi ích đặc
biệt nào?
Giá bán có được đa số người mua chấp nhận không?
Doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu chi phí hợp lý để thu lợi nhuận hay
không?
