của nhóm đằng sau những quyết định và cam kết với hành động rõ ràng, ngay cả khi họ chưa
chắc rằng quyết định đó có tối ưu hay không. Họ luôn hiểu rằng trước một vấn đề, nếu nhóm ra
một quyết định thì vẫn tốt hơn là không có quyết định nào.
Những phương pháp nhằm nâng cao sự cam kết của nhóm:
Tổng kết sau cuộc họp. Cuối mỗi cuộc họp, nhóm cần phải tóm tắt lại những điều
cần truyền đạt lại cho nhân viên hay những phòng ban khác về các quyết định
của nhóm.
Thời hạn chót. Việc sử dụng và tuân thủ một cách nghiêm ngặt thời hạn chót là
công cụ đảm bảo cho sự cam kết của các thành viên trong nhóm.
Phân tích tình huống. Khi giải quyết một vấn đề nào đó, các thành viên trong
nhóm phân tích những tình huống có thể xảy ra. Nhận biết tình huống xấu nhất
sẽ giúp cho họ cam kết mạnh mẽ hơn.
Không nên phụ thuộc quá nhiều vào nghiên cứu và phân tích. Những nhóm bị rối
loạn có khuynh hướng phụ thuộc quá nhiều vào nghiên cứu và phân tích để ra
quyết định. Trong phần lớn các vấn đề, nhóm có thể ra quyết định tốt mà không
cần nghiên cứu và phân tích quá nhiều.
Người lãnh đạo phải thúc đẩy nhóm ra quyết định và theo sát kế hoạch làm việc đã
đề ra. Bản thân người lãnh đạo cũng phải hiểu rằng đôi khi bản thân mình cũng
ra quyết định sai.
Giải pháp khắc phục rối loạn số 4 - Lẩn tránh trách
nhiệm
Điểm chính của rối loạn này là những thành viên trong nhóm không muốn đối mặt với những
vấn đề khó chịu trong quan hệ con người, những mâu thuẫn khi họ quy trách nhiệm cho đồng
nghiệp. Vì thế, họ không dám tự chịu trách nhiệm hay gán trách nhiệm cho các thành viên
khác. Lẩn tránh trách nhiệm hoàn toàn không tốt cho sự phát triển và khả năng thành công của
nhóm.
Các phương pháp để nâng cao trách nhiệm của nhóm:
Sử dụng sức ép đồng nghiệp (peer pressure) một cách tích cực.
Công khai một cách chi tiết các mục tiêu và trách nhiệm của tập thể, từng bộ phận
và mỗi cá nhân.
Thường xuyên rà soát tiến độ. Rà soát, báo cáo tiến độ công việc sẽ giúp tạo động
lực và quy trách nhiệm cho từng thành viên.
Khen thưởng tập thể. Ngoài khen thưởng cá nhân, nhà lãnh đạo nên tạo thêm văn
hóa khen thưởng tập thể. Tập thể sẽ không chấp nhận thất bại vì sự có mặt của
vài cá nhân không chịu làm việc.
Người lãnh đạo phải duy trì văn hóa trách nhiệm trong công ty. Bản thân người lãnh đạo
phải làm gương trong việc nhận trách nhiệm mỗi khi tập thể thất bại.
Giải pháp khắc phục rối loạn số 5 - Không tập trung
vào mục tiêu
Khi các thành viên tập trung vào mục tiêu cá nhân mà không theo đuổi mục tiêu chung của
nhóm thì nhóm sẽ thất bại. Để tăng cường hiệu quả, nhóm cần phải công bố rộng rãi các mục
tiêu cụ thể đã được tất cả thành viên trong nhóm cam kết. Qua đó, nhóm sẽ có động lực làm
