Trong một số trường hợp chúng ta gọi nhưng người khác không trả lời, hãy gọi lại. Hoặc, hãy
để lại tin nhắn với lý do hợp lý để họ gọi lại cho mình.
Nguyên tắc số 7: Hãy để khách hàng cùng tham gia
vào cuộc bán hàng, khách hàng sẽ tự thuyết phục
họ
Hãy làm cho khách hàng tham gia vào cuộc bán hàng bằng cách đặt ra cho họ nhiều câu hỏi
hay.
Những câu hỏi chúng ta đặt ra có mục đích giúp khách hàng cung cấp nhiều thông tin của họ
cho chúng ta.
Chúng ta cần đặt những câu hỏi thông minh để thu hút sự tham gia của khách hàng.
Chúng ta cần đặt những câu hỏi giá trị để dẫn dắt khách đến việc mua hàng.
Nguyên tắc số 8: Nếu làm khách hàng cười, chúng
ta có thể sẽ khiến họ mua hàng
Một trận cười thoải mái sẽ giúp chúng ta và khách hàng gần nhau hơn. Do đó, nếu biết cách
hài hước và hài hước đúng chỗ, chúng ta sẽ tạo ra một không khí tình bạn, thư giãn và cởi mở.
Chúng ta chỉ sử dụng khiếu hài hước khi hiểu rõ về sản phẩm của mình, về khách hàng và
công việc của họ cũng như khi làm chủ được nghệ thuật bán hàng.
Nguyên tắc số 9: Sử dụng óc sáng tạo để tạo sự
khác biệt và chiếm ưu thế
Sáng tạo đóng vai trò quan trọng trong thành công của việc bán hàng.
Những yếu tố thúc đẩy sự sáng tạo bao gồm: bộ não, thái độ tích cực, thói quen
quan sát, thói quen thu thập các ý tưởng, sự tự tin và môi trường sáng tạo.
Nguyên tắc số 10: Giảm bớt rủi ro cho khách hàng
Rào cản lớn nhất đối với việc bán hàng là những rủi ro mà khách hàng cảm nhận
được. Nguồn gốc của rủi ro là khách hàng thiếu tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ,
công ty người bán hàng và chính bản thân họ. Khách hàng lo lắng và “cân đo
đong đếm” giữa rủi ro khi mua hàng và lợi ích, nhu cầu, giá trị họ nhận được từ
sản phẩm, dịch vụ.
Nếu chúng ta giúp khách hàng loại bỏ hay giảm bớt rủi ro, khả năng mua hàng
của khách hàng sẽ tăng lên.
Bản thân chúng ta – người bán hàng – cũng có những rủi ro trong công việc của
mình. Chúng ta cần can đảm nắm lấy nhiều cơ hội, khi đó chúng ta sẽ bán được
nhiều hàng và kết thúc được nhiều hợp đồng hơn.
Nguyên tắc số 11: Khi chúng ta tự nói về mình, đó
là sự khoe khoang. Khi người khác nói về chúng ta,
đó là bằng chứng xác thực
Lời khen tặng, chứng nhận của khách hàng đã sử dụng sản phẩm sẽ có tác dụng
