rất lớn đối với khách hàng mới.
Hãy đề nghị khách hàng kể lại lý do họ mua hàng cho những người khác. Điều này
sẽ giúp chúng ta bán thêm hàng trăm đơn hàng nữa.
Động cơ mua hàng của khách hàng có tác động mạnh mẽ gấp 1.000 lần kỹ năng
bán hàng.
Nguyên tắc số 12: Hãy sử dụng giác quan thứ sáu
và nhạy bén hơn
Trong khi trình bày bán hàng, hãy quan sát các yếu tố quan trọng. Hãy dùng cảm
tính và những giác quan bên trong con người chúng ta.
Hãy kiểm soát và làm chủ các giác quan bán hàng tích cực như: sự tự tin, suy
nghĩ tích cực, quyết đoán, cảm giác về thành tựu, cảm giác giác chiến thắng, cảm
giác thành công.
Không chỉ chúng ta, khách hàng cũng có giác quan thứ sáu. Họ có thể cảm nhận
được sự lo sợ và tự hoài nghi trong bài nói chuyện của chúng ta. Chính vì vậy,
chúng ta cần phải loại bỏ những cảm xúc tiêu cực và chuyển hoàn toàn sang cảm
xúc tích cực khi đối diện với khách hàng.
Nguyên tắc số 12,5: Đừng quan tâm, giám sát việc
người khác
Chúng ta có khuynh hướng giám sát mọi thứ, kể cả những chuyện không liên
quan đến chúng ta. Mỗi lần xen vào chuyện của người khác, chúng ta phải đối
mặt với các nguy cơ sau: khoét sâu vào hoàn cảnh đáng buồn của họ, đưa ra
những lời khuyên không tốt...
Càng ít xen vào vấn đề, công việc hay bi kịch của người khác, chúng ta càng có
nhiều thời gian tìm kiếm thành công cho bản thân.
Những nguyên tắc quan trọng khác
Hãy xây dựng niềm tin tuyệt đối. Chúng ta phải tự tin rằng mình đang làm việc
cho công ty tốt nhất, đang bán sản phẩm tốt nhất và chúng ta là người bán hàng
xuất sắc nhất.
Khi có chúng ta có niềm tin, chúng ta sẽ tạo ra nhiệt huyết cho chính mình và cho
khách hàng.
Thái độ sẵn sàng nói “có”, “vâng”. Đó là một quyết định tích cực với kết quả được
tính toán khả quan.
Đầu tư thời gian vào những việc giúp chúng ta thành công.
Luôn ghi chép lại những suy nghĩ, chiến thuật hay ý tưởng của chính mình.
Tham gia các khóa học về cách viết bài, viết văn. Nếu viết hay, chúng ta sẽ nói
hay và trình bày ý tưởng của mình một cách rõ ràng, mạch lạc.
Xuất bản sách hay đăng bài viết của mình. Khi đó chúng ta sẽ có thêm giá trị vì
người khác đọc bài, đọc sách của mình. Và nó cũng giúp chúng ta suy nghĩ tích
cực: “Nếu là tôi, tôi sẽ có thể làm được việc đó”.
Tham gia học những gì bản thân chúng ta thích.
Tìm hiểu nhiều hơn về Internet. Hãy trở thành chuyên gia Internet để dạy lại cho
các bạn trẻ, chứ không phải để các bạn trẻ dạy chúng ta về Internet.
Luôn biết cách nói rõ ý kiến của mình trước đám đông.
Cung cấp những thông tin giá trị có lợi cho khách hàng tiềm năng, họ sẽ tôn
trọng và lắng nghe chúng ta.
