• Làm việc với những người có độ tuổi khác với chúng ta.
• Giải quyết những vấn đề trong công sở phát sinh do sự khác biệt
về giới tính.
Một trong những đóng góp quan trọng của khoa học hành vi vào
công việc quản trị đó là mọi người đều là những cá nhân và họ hoàn
toàn khác nhau. Ðể làm việc hiệu quả với mọi người, cần hiểu họ và
điều chỉnh cách giao tiếp sao cho phù hợp với từng người.
Arthur R. Pell, chuyên gia tư vấn nhân sự và tác giả
Hiểu về sự khác biệt văn hóa
Hiểu theo nghĩa rộng, văn hóa có thể được xem như yếu tố ảnh
hưởng đến chúng ta thông qua địa lý, ngôn ngữ, phong tục và niềm
tin. Những dân tộc và các phong tục, truyền thống của họ đóng một
vai trò quan trọng và giúp chúng ta hiểu thêm về thế giới này và
những người xung quanh mình. Những trải nghiệm và truyền thống
trong quá khứ có thể tác động tới cách chúng ta tiếp xúc, phản ứng
với những người đến từ các nền văn hóa khác.
Giải thích thuật ngữ
Có nhiều tài liệu viết về cách giao tiếp, làm việc giữa những người
khác nhau về văn hóa và luật pháp của các quốc gia cũng đã ban
hành những điều khoản về vấn đề này. Để có thể hiểu rõ hơn,
chúng ta cần hiểu các thuật ngữ thường sử dụng. Sau đây là một số
thuật ngữ này:
• Sự chấp nhận (Acceptance): Sự trải nghiệm về một tình huống
hoặc điều kiện mà không cần nỗ lực thay đổi nó.
• Sự đối xử bất công do tuổi tác (Ageism): Thái độ, niềm tin hoặc
thói quen không tốt đối với nhóm người nào đó dựa vào tuổi tác.
• Sự đồng hóa (Assimilation): Sự chấp nhận tự nguyện/không tự
nguyện của các nhóm thiểu số về một số vấn đề của nhóm chiếm
