Chương 7Giao tiếp với nhiều
loại người
Khả năng lãnh đạo tốt đòi hỏi chúng ta tập hợp được quanh mình
nhiều loại người khác nhau, kể cả những người bất đồng quan điểm
mà không lo ngại họ trả đũa.
Doris Kearns Goodwin, sử gia
Thế giới của thế k 21 phức tạp và phong phú hơn so với nhiều
năm trước đây. Trên thực tế, sếp, cộng sự, thuộc cấp, khách hàng
có thể nhìn, nói, cư xử và suy nghĩ khác với chúng ta. Thay vì mong
họ phải giống với mình, chúng ta cần công nhận và tôn trọng phẩm
chất và triển vọng của từng người. Thành công trong công việc của
chúng ta ngày hôm nay đòi hỏi chúng ta có nhận thức tốt hơn về
mọi người và nhanh nhạy trong việc giao tiếp với họ.
Điều quan trọng là hiểu sự khác biệt giữa những người mà chúng ta
làm việc với họ và sự khác biệt đó ảnh hưởng ra sao tới mối quan
hệ giữa mọi người với nhau. Chúng ta cần đưa ra chiến lược để tiếp
cận sao cho có hiệu quả, hữu ích đối với họ và tập trung vào những
cách nhằm gặt hái thành công cho cá nhân cũng như nhóm.
Trong chương này, chúng ta sẽ thảo luận để giải quyết những vấn
đề sau:
• Tạo nên bối cảnh đa văn hóa và đa dân tộc tốt đẹp cho các cộng
sự.
• Tạo mối quan hệ tốt với những người không hiểu nhiều về văn
hóa, cũng như không thành thạo ngôn ngữ của chúng ta.
• Các vấn đề đặc biệt khi làm việc với những người khuyết tật.
Trong chương tới, chúng ta sẽ tập trung vào:
