Nếu có thể, hãy chọn những từ đơn giản thay vì nói các từ phức
tạp. Khi đó, cơ hội người khác hiểu chúng ta sẽ tăng lên. Chẳng
hạn, trong tiếng Anh, nên dùng từ “big” (lớn) hơn là “enormous”,
“make” (sự chế tạo) thay vì “manufacture”. Tuy nhiên, với những
người nói ngôn ngữ Romance (như tiếng Tây Ban Nha, Pháp, Ý, Bồ
Đào Nha, Romania), thường thì những từ phức tạp hơn có thể hữu
ích vì chúng bắt nguồn từ tiếng Latin.
Tránh dùng từ “đệm” và từ thông tục
Người không phải bản xứ, đặc biệt người không thành thạo ngôn
ngữ, có thể lúng túng và dễ dàng hiểu lầm với những âm đệm như
“er” hoặc “um” và cách diễn đạt không chính thức. Ngoài ra, cũng
tránh các dạng nói gọn hay vắn tắt.
Nếu được yêu cầu, hãy lặp lại y hệt như ở lần nói đầu
Khi người ta yêu cầu lặp lại do nghe không hiểu, cách tốt nhất là nói
lại đúng những từ vừa nói. Tuy nhiên, nếu người nghe vẫn chưa
hiểu, hãy thay đổi một số từ chính trong câu đó. Có thể họ chỉ không
hiểu một hoặc vài từ. Tương tự như vậy, hãy lặp lại toàn bộ câu mà
không chỉ là vài từ cuối câu. Tuy rằng cách này tốn thời gian, nhưng
nó giúp tránh tình trạng mơ hồ, không rõ nghĩa.
Diễn giải bằng từ khác
Nếu có từ có nghĩa tương tự với từ mà người ta không hiểu, hãy sử
dụng nó. Khi chúng ta càng biết rõ về khả năng nghe hiểu của
người khác, việc truyền đạt thông tin càng trở nên dễ dàng hơn.
Nói rõ ràng
Hãy nói thật rõ ràng để người nghe có thể dễ dàng nghe. Tránh
cách trả lời “Ừ hử...” hoặc “Ừm”.
Lắng nghe và đừng thể hiện phản ứng trong khi người khác
đang nói
