Việc đối đầu không đơn giản
Trong các cuộc hội thảo về kỹ năng lãnh đạo, tôi đã từng dành hẳn một
phần của chương trình để nói về sự đối đầu. Tôi thường bắt đầu bài giảng
bằng một cuộc điều tra nhỏ để xem bao nhiêu người có mặt đang gặp phải
mâu thuẫn với đồng nghiệp thì hầu hết đều trả lời là có. Khi được hỏi bao
nhiêu người trong số họ dám đối mặt với mẫu thuẫn của mình, thì thường
chỉ có năm phần trăm giơ tay. Không ai thích đối đầu, vì vậy mọi người
luôn tránh nó.
Tại sao lại khó đối đầu? Vì chúng ta sợ bị ghét, sợ bị hiểu lầm và sợ bị
loại trừ. Chúng ta sợ những cái chúng ta không biết. Chúng ta không quen
với việc phải chia sẻ cảm xúc và lo lắng chỉ làm cho mọi thứ trở nên tệ hại
hơn. Hãy đối diện với điều này: rất ít người học được các kỹ năng đối đầu
tích cực.
Cách chúng ta giải quyết mâu thuẫn quyết định thành công trong
tình huống khó khăn
Bạn giải quyết mâu thuẫn trong các mối quan hệ của mình như thế nào?
Bạn có biết mâu thuẫn luôn nặng nề hơn nếu chúng ta không nhanh chóng
và đúng đắn giải quyết nó? Đó là lý do cách bạn tiếp cận với mâu thuẫn rất
quan trọng. Dưới đây là những cách rất có hại tôi thấy mọi người thường sử
dụng khi giải quyết mâu thuẫn:
Chiến thắng bằng mọi giá: Đó giống như cuộc đấu súng ở O.K Corral.
Nhanh, tàn bạo và có tính hủy diệt lớn.
Lờ nó đi: Nếu bạn không nghe thấy, không nhìn thấy và không nói về
tội lỗi, tội lỗi sẽ vẫn cứ tồn tại.
Than vãn: Những người chiến thắng không phải là những người than
vãn và những người than vãn không phải là những người chiến thắng.
Tỏ ra mình là nạn nhân của những mâu thuẫn không cứu vãn được, chỉ
làm mọi người phát bực mà thôi.
