Để bụng: Những người chỉ luôn nhớ về những điều không hay sẽ
không bao giờ có thể bắt đầu lại một cách bình thường được.
Dùng quyền lực: Sử dụng vị trí, quyền lực của mình thì sẽ không giải
quyết triệt để được mâu thuẫn. Nó chỉ tạm thời dẹp yên mâu thuẫn mà
thôi.
Giương cờ trắng đầu hàng: Thoát khỏi mối quan hệ là giải pháp cuối
cùng cho một vấn đề mang tính tạm thời.
Chẳng có cách nào trong những cách trên có thể giúp cho một người giải
quyết ổn thỏa xung đột của mình.
LỘ TRÌNH ĐỂ GIẢI QUYẾT ỔN THỎA CÁC MÂU THUẪN
Về mặt lý trí, giải pháp cho các mâu thuẫn không hề phức tạp. Nhưng về
mặt tình cảm thì có thể sẽ khó khăn. Nó đòi hỏi sự trung thực, sự khiêm tốn
và vun đắp cho mối quan hệ. Sau đây là sáu bước giúp bạn giải quyết các
mâu thuẫn.
1. Đối đầu với mẫu thuẫn bằng sự quan tâm đến con người
Trong một vài tình huống, người ta phải xung đột với những người họ
không hề quan tâm, chẳng hạn như khi ra trước tòa án hoặc khi họ bị xúc
phạm. Nhưng đó không phải là mâu thuẫn điển hình trong các mối quan hệ.
Trong hầu hết các tình huống, sẽ rất hữu ích nếu chấp nhận một cuộc xung
đột mà luôn tâm niệm về những điều đối thủ quan tâm.
Trong quá khứ, bạn đã làm gì để giải quyết các mâu thuẫn với người
khác? Mục tiêu của bạn trong chuyện đó là gì? Giành được sự đồng cảm,
sự giải tỏa nhanh chóng hay chiến thắng bằng mọi giá? Lần sau, khi bạn
giải quyết một cuộc xung đột hãy đặt mục tiêu chiến thắng cho cả hai bên.
Nếu bạn cố gắng đảm bảo đối thủ là người chiến thắng trước thì bạn đã có
một cách nhìn hữu ích nhất.
Bo Schembechler, cựu huấn luyện viên của đội bóng bầu dục trường Đại
học Michigan nói: “Trong sâu thẳm, các cầu thủ trong đội bóng phải biết
rằng bạn quan tâm tới họ. Đó là điều quan trọng nhất. Tôi không thể làm tốt
