của Etsy. Dĩ nhiên, cũng có những thương hiệu nổi tiếng mà không
có những đặc điểm này – Microsoft, Oracle, và United Airlines là
một vài cái tên trong số đấy. Bạn có thể gọi tôi là người lãng mạn,
nhưng sẽ dễ hơn rất nhiều để truyền bá một sản phẩm xuất phát từ
những giá trị nhân văn. Nếu bạn đồng ý với điều này, sau đây là
cách để đạt được điều đó:
• HÃY NHẮM VÀO GIỚI TRẺ: Dù cho khách hàng của bạn là ai,
việc nhắm vào giới trẻ khiến bạn phải tạo dựng một thương hiệu có
tính nhân văn. Tôi không có dữ liệu để chứng minh cho điều này
nhưng dường như rất nhiều người lớn tuổi đang mua những sản
phẩm mà ban đầu được nhắm cho giới trẻ. Ví dụ như có nhiều
người như vậy đang lái Toyota Scions và MINI Coopers.
• HÃY BIẾT CHẾ NHẠO BẢN THÂN: Phần lớn các công ty không
thể chế nhạo chính bản thân họ. Đó là một thái độ mà họ cho là tự
sát: “Mọi người sẽ không nhìn nhận chúng tôi một cách nghiêm túc
nếu chúng tôi không nghiêm túc với chính mình”; hoặc là vì họ quá
quan tâm đến hình ảnh của mình đến mức việc không thể kiểm soát
hoàn toàn làm họ e sợ. “Nhân vô thập toàn”, vì vậy đừng e sợ mắc
lỗi và cười nhạo chính startup của mình.
• MANG LẠI NIỀM VUI CHO NGƯỜI KHÁC: Tổng giá trị vốn hóa
của một công ty vào năm 2014 là xấp xỉ 400 tỷ đô-la. Để chào mừng
các ngày lễ, những sự kiện lớn và ngày sinh của những nhân vật
nổi tiếng, công ty này đổi logo của mình mỗi ngày. Nhân văn và vui
vẻ biết bao.
Còn một ví dụ thú vị hơn nữa, Richard Branson đã một lần thua
cuộc với Tony Fernandes, chủ của hãng Air Asia. Vì thua cuộc,
Branson phải cạo lông chân, đánh son, mặc váy như một nữ tiếp
viên, rồi phải làm việc trên một chuyến bay của hãng Air Asia. Bạn
đã bao giờ nhìn thấy CEO của hãng United mặc váy chưa? Hay
thậm chí bạn có biết CEO của hãng United là ai không?
img826
img828
