Những rào cản khó nhất cho một startup là sự trì trệ và phụ thuộc
vào tình trạng hiện tại. Người ta tin rằng những sản phẩm hiện nay
là đủ tốt: “Tôi có thể làm mọi thứ tôi muốn với những gì tôi đang có”.
Hoặc thậm chí là tệ hơn, “Nhân viên của tôi có thể làm mọi thứ họ
cần với những gì họ có”.
Điều này không có nghĩa là mọi sản phẩm được sử dụng rộng rãi là
đủ tốt hay xuất sắc – đó chỉ là vì khách hàng đã chấp nhận chúng.
Vì vậy công việc của một doanh nhân thường là làm cho mọi người
thấy tại sao họ cần điều gì đấy mới mẻ. Cách truyền thống để làm
điều này là vùi họ trong quảng cáo.
Tuy nhiên nhiều công ty làm ngập lụt thị trường với những câu chữ
giống y nhau: tốt hơn, nhanh hơn, rẻ hơn! Là một startup bạn sẽ
không có đủ tiền để tiếp cận số đông khách hàng bằng quảng cáo.
Có cách tuyệt vời để một startup thu hút khách hàng là đề nghị họ
dùng thử sản phẩm. Bằng cách này, bạn đang nói rằng:
– “Chúng tôi nghĩ rằng ông/bà rất thông minh.” (Điều này giúp bạn
nổi bật so với phần lớn các công ty khác.)
– “Chúng tôi không cố gắng ép ông/bà trở thành một khách hàng.”
(Lại một lần nữa giúp bạn khác biệt.)
– “Hãy dùng thử sản phẩm của chúng tôi.”
– “Rồi hãy đưa ra quyết định của mình, hoặc nói với chúng tôi nếu
ông/bà có thắc mắc.”
Việc dùng thử rất khác biệt tùy theo mỗi ngành kinh doanh. Sau đây
là một vài ví dụ nổi bật:
– H. J. Heinz phân phát các suất ăn thử trái cây dầm của ông ấy tại
hội chợ Chicago World’s Fair năm 1893. Quầy hàng của ông ở một
nơi khá vắng vẻ nên ông tuyển vài đứa trẻ phát những tấm vé có
hứa một món quà miễn phí cho những ai tới thăm quầy hàng để
nếm trái cây dầm.
1
