MailBoxes Etc. cung cấp các dịch vụ đóng gói, giao nhận, thư ký,
sách, và photocopy tại các cửa hàng bán lẻ mặt tiền. UPS đầu tư
khoảng 11 triệu đô-la vào công ty này. Sau đây là cách mà hai bên
cùng chiến thắng:
1
George Gendron, “A Sweet Deal”, Inc. (Tháng 3, 1991).
– UPS ngay lập tức có được một hệ thống dịch vụ tiện ích cho
khách hàng gửi và nhận bưu phẩm trên toàn quốc. Họ không phải
đầu tư thời gian và tiền bạc để xây dựng và quản lý các cửa hàng
của riêng họ.
– MailBoxes Etc. tham gia vào việc kinh doanh của UPS, tránh được
một đối thủ cạnh tranh chính là UPS nếu công ty này quyết định xây
dựng hệ thống cửa hàng của riêng họ. Và MailBoxes Etc. cũng có
được việc kinh doanh mới khi các khách hàng của UPS đến các
cửa hàng của mình.
Việc có lợi cho một bên trong nhiều mối quan hệ đối tác không phải
là vì sự cần thiết mà là vì công ty lớn hơn có thể ép công ty nhỏ
chấp nhận một thỏa thuận không công bằng. Đây là một quan điểm
sai lầm cho cả hai bên vì những lý do sau:
– Những thỏa thuận bên thắng bên thua sẽ không lâu bền. Áp lực
hiếm khi khiến một hệ thống bền vững.
– Nếu bạn muốn nhân sự cấp dưới của cả hai bên ủng hộ mối quan
hệ hợp tác, mỗi bên phải nhìn nhận mối quan hệ này như một chiến
thắng chung.
– Đấy là một karma (nghiệp) tồi tệ, và karma rất quan trọng trong
các mối quan hệ.
Nếu bạn là một startup, hãy cẩn trọng khi tham gia vào một mối
quan hệ Win – Lose dù cho các điều khoản có hấp dẫn thế nào.
Chúng hiếm khi thành công. Nếu bạn là một công ty lớn, hãy kiềm
chế tham vọng và thiết lập những mối quan hệ Win – Win. Chúng là
mối quan hệ duy nhất có thể bền vững.
