thành công – và sẽ không thành công cho đến khi có nhiều ứng
dụng hơn!
Có những yếu tố chính trong một hệ sinh thái như sau:
• NHỮNG NGƯỜI TƯ VẤN: Những người này có hiểu biết sâu rộng
trong việc giúp người khác cài đặt và sử dụng sản phẩm. Họ gia
tăng tính hiệu quả của sản phẩm và có lợi ích gắn liền với hình ảnh
công ty bạn vì họ sẵn sàng cung cấp các dịch vụ với điều kiện sản
phẩm của bạn tiếp tục bán chạy.
• CÁC NHÀ PHÁT TRIỂN: Dù cho đó là một trò chơi như Xbox, một
hệ điều hành máy tính như Macintosh hay dịch vụ online như
Twitter, các nhà phát triển là nguyên nhân hàng đầu giúp một nền
tảng tồn tại và thành công. Những người này sáng tạo ra các trò
chơi, ứng dụng, dịch vụ giúp làm tăng các lợi ích của nền tảng.
• NHỮNG NGƯỜI MUA ĐI BÁN LẠI: Các cửa hàng và những người
buôn bán giúp mọi người mua và sử dụng các sản phẩm của bạn
một cách hiệu quả. Họ quảng bá cho bạn và họ mang lại sự tin cậy
“BestBuy sẽ không nhập một thứ vớ vẩn”.
• CÁC NHÓM NGƯỜI DÙNG: Vào những năm 1980 và 1990, trong
những thời khắc đen tối nhất khi Apple nỗ lực mang lại thành công
cho Macintosh, có hàng trăm người yêu thích Macintosh tình
nguyện xây dựng các nhóm người dùng. Các nhóm này cung cấp
thông tin hỗ trợ và khơi gợi sự đam mê khi Apple không thể hoặc sẽ
không làm được.
• CÁC WEBSITE VÀ BLOG: Những người đam mê, thường là các
nhà tư vấn hoặc các nhà phát triển trong lúc rảnh rỗi, điều hành các
website và blog chuyên về một sản phẩm cụ thể. Hãy thử tìm kiếm
trên Google cụm từ “WordPress blog” để xem cách hệ sinh thái
WordPress đã trở thành một công cụ tốt hơn như thế nào. Sự tồn tại
của những website như thế này hỗ trợ và thuyết phục cả khách
hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
