mọi người tạo ra các ứng dụng cho sản phẩm của mình thì đừng
bán hoặc cho không các ứng dụng có cùng chức năng. Sẽ rất khó
để thuyết phục các công ty tạo ra một bộ xử lý văn bản cho cho
Macintosh khi mà Apple cho không bộ xử lý MacWrite.
• XÂY DỰNG MỘT HỆ THỐNG MỞ: Một hệ thống mở nghĩa là có
rất ít yêu cầu để tham gia và rất ít kiểm soát với những gì mọi người
có thể làm. Một hệ thống đóng nghĩa là bạn kiểm soát ai sẽ tham gia
và những gì họ có thể làm. Cả hai đều ổn nhưng tôi khuyến cáo một
hệ thống mở vì nó thu hút tính dễ tin và vô tổ chức của tôi.
Điều này có nghĩa là các thành viên trong hệ sinh thái có thể viết
các ứng dụng, tiếp cận dữ liệu, và tương tác với sản phẩm của bạn.
Tôi đang sử dụng các thuật ngữ phần mềm ở đây, nhưng quan
trọng là nó cho phép mọi người có thể tùy biến và điều chỉnh sản
phẩm của bạn.
• CUNG CẤP THÔNG TIN: Một đặc điểm của một hệ thống mở là
việc xuất bản sách và các bài báo liên quan đến sản phẩm. Điều
này giúp cung cấp thông tin đến mọi người về các phụ kiện của sản
phẩm. Việc này cũng cho thế giới thấy rằng startup của bạn cởi mở
và sẵn sàng giúp các đối tác bên ngoài.
• NUÔI DƯỠNG SỰ CHIA SẺ: Định nghĩa của việc trò chuyện là sự
trao đổi bằng lời nói. Từ khóa là trao đổi. Bất kỳ công ty nào muốn
có một hệ sinh thái nên nuôi dưỡng sự chia sẻ các ý tưởng và quan
điểm. Điều này có nghĩa là website của bạn nên có một forum nơi
mọi người có thể tương tác với các thành viên khác cũng như với
nhân viên của bạn. Điều này không có nghĩa là bạn cho phép hệ
sinh thái điều khiển công ty nhưng bạn nên nghe những gì các
thành viên nói.
• CHÀO ĐÓN SỰ CHỈ TRÍCH: Phần lớn các công ty cảm thấy thoải
mái và vui vẻ với hệ sinh thái của họ chừng nào các thành viên còn
nói những điều tốt đẹp, mua sản phẩm, và không phàn nàn. Ngay
lúc các thành viên đề cập đến bất cứ điều gì có tính tiêu cực, nhiều
công ty bắt đầu mất trí và xù lông nhím lên. Đây là một sai lầm. Một
hệ sinh thái khỏe mạnh là một mối quan hệ lâu bền, vì vậy một công
