iPhone của Apple và Galaxy của Samsung. Năm 2006, trước khi những chiếc điện
thoại này ra đời, Nokia chiếm 49% và BlackBerry chiếm 29% thị trường điện thoại di
động. Khi chiếc iPhone đầu tiên được công bố vào năm 2006 và được trình làng vào
năm 2007, cả Nokia lẫn BlackBerry đều mắc cùng một sai lầm chết người. Họ cho
rằng: “iPhone chỉ là một thứ đồ chơi; không ai muốn có một thiết bị có thể giúp họ
giao tiếp, kết nối với bạn bè, đồng thời tích hợp cả tính năng đọc thư, nhắn tin và các
ứng dụng khác. Đó là một đam mê nhất thời mà chúng tôi không cần để mắt
đến.” Ngày nay, cả hai công ty này đều đứng trên ngưỡng suy tàn bởi họ đã đưa ra các
giả định sai lầm về ảnh hưởng của iPhone đến thị trường điện thoại di động. Chúng đã
hạ gục hai thương hiệu sừng sỏ nhất trên thị trường thế giới và quăng chúng vào sọt
rác chỉ trong vòng 5 năm.
Đâu là những giả định của bạn về đối thủ cạnh tranh – bao gồm những gì họ đang làm
và những gì họ có thể làm trong tương lai? Sai lầm lớn nhất mà đa số chúng ta thường
mắc phải liên quan đến các đối thủ của mình chính là “sự đánh giá không đúng mực”.
Chúng ta đánh giá thấp trí tuệ, lòng kiên trì và sự mong muốn vượt mặt trong cuộc
đua theo đuổi thị phần và lợi nhuận. Hãy luôn giả định rằng đối thủ cạnh tranh của
bạn thông minh, giỏi giang, cẩn trọng, đổi mới và có suy nghĩ như bạn xét về các
mánh khóe thu phục khách hàng. Đừng bao giờ đánh giá thấp họ.
Hãy tự hỏi: “Họ đang làm điều gì đúng đắn?” Một khi biết rõ những điều đúng đắn họ
đang làm, thứ cho phép họ đạt được doanh số và thị phần, hãy tự hỏi bạn có thể bắt
chước các đối thủ một cách sáng tạo để gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng của
bạn bằng cách nào.
Ai không phải là đối thủ cạnh tranh của bạn?
Một điểm cuối cùng trong phân tích cạnh tranh là kiểm chứng những người không
phải là đối thủ của bạn. Ai đang bán sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng của bạn
nhưng không cạnh tranh với bạn? Việc quan sát những người không phải là đối thủ
của bạn đôi khi sẽ giúp khai sáng tư tưởng của bạn và cho phép bạn nhìn ra các cơ hội
thị trường tiềm năng.
Ngày nay, việc sử dụng các liên minh và liên doanh chiến lược với những công ty phi
cạnh tranh là một kỹ thuật marketing mạnh mẽ. Hãy tìm kiếm một nhà cung ứng thành
