gây dựng hoặc phá huỷ một doanh nghiệp.
Đóng gói (Packaging)
Thành phần thứ năm của marketing hỗn hợp là đóng gói, chứa đựng phần lớn ấn
tượng trực quan được tạo nên bởi bất kỳ phần nào trong hoạt động kinh doanh của
bạn đến khách hàng tiềm năng.
Mọi người đều có trực quan rất mạnh mẽ. 95% ấn tượng đầu tiên của một người đối
với doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ dựa trên những gì họ tận mắt
nhìn thấy. Sau đó, họ mất 4 giây để đưa ra đánh giá về việc liệu sản phẩm hoặc dịch
vụ của bạn có tốt không, có đáng mua không, có giá trị không, đáng giá không,
và/hoặc có tốt hơn những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hay không. Trong 30 giây
tiếp theo, họ bắt đầu sử dụng thứ gọi là “thiên vị xác nhận.” Đó là khi họ biện minh,
hợp lý hoá và tái khẳng định quyết định chắc chắn mà họ đã đưa ra trong 4 giây đầu
tiên nhận thức trực quan. Bạn có thể làm gì, bắt đầu từ ngày hôm nay, để cải thiện việc
đóng gói bất kỳ phần nào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Bạn tạo ra ấn tượng trực
quan cho các sản phẩm, dịch vụ, con người hoặc công ty của bạn hấp dẫn hơn bằng
cách nào? Bạn cải thiện diện mạo của cuốn sách quảng cáo, những tài liệu in và trang
web của công ty bạn để thu hút mọi người ngay từ cái nhìn đầu tiên ra sao?
Vị trí (Positioning)
Thành phần thứ sáu của marketing hỗn hợp là vị trí của bạn. Đây là một trong những
yếu tố quan trọng trong marketing và bán hàng ngày nay và quan trọng không kém
các yếu tố khác. Vị trí của bạn ám chỉ cách thức mà khách hàng hoặc những người
không phải là khách hàng của bạn nghĩ về bạn và nói về bạn sau khi họ sử dụng sản
phẩm và dịch vụ của bạn khi bạn không có mặt ở đó.
Theodore Levitt của trường Kinh doanh Harvard từng nói: “Tài sản giá trị nhất của
một công ty là uy tín của nó.” Uy tín của bạn được định nghĩa là “bạn trong mắt
những người khác, đặc biệt là khách hàng của bạn.”
Khách hàng, khách hàng tiềm năng và những người không phải khách hàng nghĩ gì về
công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Bạn cần phải biết câu trả lời cho câu hỏi trên
và cũng cần phải tiếp tục cải thiện những câu trả lời đó.
Con người (People)
