Chương 10. Những chiến lược định vị
Định vị là một phần quan trọng trong marketing hỗn hợp và chiến lược marketing.
Tập trung vào chiến lược định vị đồng nghĩa với việc cơ cấu vị trí của doanh nghiệp
trên thị trường để bạn được nhận thức là khác biệt và tốt hơn so với các đối thủ. Bạn
muốn sản phẩm, dịch vụ và công ty của mình được nhìn nhận bởi khách hàng như thế
nào? Bạn muốn họ nói gì về bạn và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Bạn muốn họ
mô tả bạn với những người khác như thế nào? Nếu một người nào đó gọi cho một
trong những khách hàng của bạn để xin giới thiệu hoặc gợi ý, bạn muốn khách hàng
của bạn sẽ nói như thế nào? Và quan trọng nhất, bạn có được vị trí lý tưởng trong tâm
trí và trái tim của khách hàng bằng cách nào?
Bạn sở hữu những từ nào?
Vị trí được định vị của bạn bao gồm những từ ngữ mà khách hàng sử dụng để mô tả
về bạn, về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho những người khác. Đây là những từ
ngữ xuất hiện khi tên công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được đề cập đến hoặc
khi khách hàng nghĩ đến chúng. Bạn được mô tả bằng những từ ngữ nào trong tâm trí
của khách hàng? Những từ ngữ nào hữu ích đối với bạn nếu chúng xuất hiện trong
tâm trí khách hàng? Những từ ngữ nào có thể kích thích khách hàng mua hàng từ bạn
dễ dàng hơn và giới thiệu bạn bè mua hàng của bạn? Những câu trả lời của bạn cho
những câu hỏi này phải được chuẩn bị kỹ lưỡng. Chúng là nhân tố quan trọng xác
định sự thành bại của bạn trong kinh doanh.
Marketing cổ điển
Nhiều năm trước đây, Al Ries và Jack Trout đã viết một cuốn sách có tên Positioning:
The Battle for Your Mind (tạm dịch: Định vị: Đấu trường dành cho tư tưởng của bạn).
Hiện nó là một cuốn sách kinh điển về marketing mà bất cứ ai làm kinh doanh đều
nên đọc – ngay cả nếu nó khiến họ hơi ngượng một chút khi đọc qua nó. Những gì
Ries và Trout đề cập đến được đa số người coi là nhịp đập của thành công trong
marketing hiện đại.
Hãy ngồi cùng những nhân viên quan trọng của bạn và hỏi họ: “Chúng ta muốn mọi
