Chương 11. Bốn nguyên tắc của chiến lược
marketing
Mọi chiến lược kinh doanh đều là chiến lược marketing. Khả năng thu hút khách hàng
tiềm năng xác định thành công của bạn trong kinh doanh. Bạn có trách nhiệm đưa ra
các quyết định chiến lược quan trọng cho doanh nghiệp của mình, đặc biệt là trong
bốn lĩnh vực dưới đây.
Chuyên môn hóa
Đó là sản phẩm, dịch vụ, khách hàng, thị trường hoặc kỹ thuật mà bạn tập trung mọi
nỗ lực của mình. Nó trở thành “động lực thúc đẩy” hoạt động marketing, bán hàng và
kinh doanh của bạn. Bạn có thể chuyên về một sản phẩm riêng biệt và tập trung vào
việc cung cấp một thứ gì đó có giá trị gia tăng độc đáo trong danh mục sản phẩm sao
cho nó tốt hơn, nhanh hơn, rẻ hơn và vượt trội hơn so với sản phẩm hoặc dịch vụ của
đối thủ. Trong bối cảnh đó, bạn có thể tập trung định hướng dịch vụ vào sự chuyên
môn hóa. Bạn có thể cung cấp một dịch vụ cụ thể cho một phân khúc thị trường và
tập trung vào việc khiến dịch vụ của bạn tốt nhất, rẻ nhất, tiện lợi nhất và thu hút nhất
so với mọi nhà cung cấp dịch vụ tương tự đến các đối tượng khách hàng tương tự.
Bạn có thể có tập trung định hướng khách hàng như Walmart đã thực hiện. Walmart
tập trung vào những khách hàng “tầm trung”. Ý tưởng ban đầu của Sam Walton là
cung cấp những sản phẩm chất lượng với mức giá cả phải chăng cho phần lớn khách
hàng tại Mỹ, và những phân khúc thị trường tiếp theo mà Walmart thâm nhập
vào. Bạn có thể nhắm vào một thị trường cụ thể như lĩnh vực mà bạn chuyên môn
hóa. Đó có thể là thị trường địa phương, tiểu bang, toàn quốc, hoặc thậm chí là quốc
tế. Nhưng khi đã chọn được phân khúc thị trường cụ thể, bạn phải tập trung vào
chuyên môn hóa lĩnh vực đó và cung cấp thứ có giá trị lớn hơn mọi đối thủ trong
cùng lĩnh vực. Bạn có thể chuyên môn hóa về công nghệ, thậm chí về một khả năng
cụ thể của công ty bạn mà các đối thủ cạnh tranh khác không có. Rất nhiều công ty
chuyên môn hóa vào một kênh phân phối cụ thể, như Amway, Avon hoặc Herbalife.
Sự khác biệt
