được kết quả tốt.
Mục tiêu trong quá trình hoán đổi cơ sở hạ tầng là phá hủy thời gian quá độ để tối
thiểu hóa sự đổ vỡ cho người sử dụng cuối cùng và sự căng thẳng của việc phải duy
trì cơ sở hạ tầng song song, không đề cập tới việc phải xây dựng cầu nối tạm thời giữa
chúng. Mọi người càng sớm ổn định trong ngôi nhà mới càng tốt.
Ba nguyên tắc này cùng nhau hoạt động đã tạo ra cơn bão. Nguyên tắc di chuyển cùng
nhau tạo ra một lượng lớn khách hàng bước vào thị trường cùng một thời điểm, làm
ngập úng hệ thống cung ứng đã có. Đến lượt mình điều này lại gây ra một số lực xô và
đẩy (pushing and shoving) khi các công ty dùng mẹo một cách khôn khéo để giành
được sự chú ý của nhà cung cấp. Vì họ đều muốn cùng một loại sản phẩm càng làm
gia tăng hơn nữa nhu cầu quanh một nhà cung cấp, cùng với nhiều lực xô và đẩy hơn.
Vì họ đều muốn vượt qua giai đoạn này càng nhanh càng tốt đã khiến nhiệt độ cao lên
tới mức đó. Và cuối cùng, vì họ tiếp nhận hành vi của người khác, sẽ có một phản hồi
vòng tròn vận hành tập trung cả thị trường vào trong một cơn bão điên cuồng, để rồi
dù họ bắt đầu dịch chuyển trong một trật tự ổn định cũng sẽ nhanh chóng suy tàn
thành một cuộc tán loạn.
Ý nghĩa của cơn bão
Hậu quả thị trường của cuộc chạy tán loạn này là hầu như chỉ qua một đêm cầu đã
vượt xa cung, và xuất hiện ùn đọng lớn về các đơn hàng của khách hàng. Hàm ý tài
chính của sự ùn đọng này rất khó cường điệu. Vì nó không chỉ đại diện cho cơ hội
bán hàng với số lượng lớn bên trong và bên ngoài, nó còn đại diện cho cơ hội lớn hơn
của thị trường tiếp theo. Vì chi phí chuyển đổi trong ngành công nghệ cao rất cao nên
khi khách hàng đã ổn định với một nhà cung ứng cụ thể họ hiếm khi thay đổi. Do đó
mỗi một đơn hàng có được trong cơn bão thực sự cần được xem xét như là số tiền tích
góp hàng năm (annuity), và tổng doanh số bán mà một công ty có thể có được trong
khi cơn bão đang diễn ra sẽ tạo ra các giới hạn cho cơ sở đã được lắp đặt của họ và
theo đó là các điều kiện ranh giới về doanh thu về sau từ thị trường đó.
Túm lại cơn bão là một khoảng thời gian có ý nghĩa rất lớn. Nó cũng gây rắc rối cho
bộ phận tiếp thị. Họ thường quen với việc giá trị của mình với công ty là tạo ra nhu
cầu nhưng trong một cơn bão dịch vụ này là không cần thiết. Vậy giờ chiến lược tiếp
thị là gì?
Cách ngắn gọn nhất có thể là: Cứ bán ra!
