sẽ mua hàng từ nhà cung cấp mà những đồng nghiệp thực dụng của họ sẽ mua. Họ
thực hiện điều này bằng cách giữ liên lạc gần gũi với những người khác, và điều này
sẽ giúp giải thích tại sao marketing truyền miệng lại rất quan trọng đối với nhà dẫn
đầu thị trường công nghệ cao.
Một khi những người thực dụng bắt đầu ồ ạt mua sản phẩm của một công ty cụ thể
thay vì của một công ty khác thì diễn ra quy trình tự củng cố. Những người theo
thuyết quyết định gọi điều này là thác thông tin. Nếu bạn là một người thực dụng và
phải đưa ra một quyết định khó khăn, bạn biết rằng có rất nhiều người thực dụng khác
cũng đã gặp phải vấn đề này rồi, và phần lớn trong số họ chọn quyết định A, khi đó
bạn sẽ có khuynh hướng chọn A. Thực tế A càng được chọn nhiều thì bạn càng có
khuynh hướng chọn A, cho đến khi việc quyết định không còn là vấn đề nữa. A đã trở
thành lựa chọn duy nhất.
Do đó vì dân chúng đang tìm kiếm một con khỉ đột, khi thí sinh thắng cuộc được xác
định, dễ dàng nhận ra rằng nó sẽ bỏ xa những đối thủ cạnh tranh của mình nhanh
chóng. Nhưng làm thế nào mà ngay từ đầu nó đã được lựa chọn chứ không phải là
những nhà cung cấp khác, những người giờ đã trở thành những con tinh tinh? Đơn
giản là vì nó có được sức đẩy của thị trường và vị trí dẫn đầu vào đúng thời điểm.
Năm trước đó, người dẫn đầu có thể là một ai khác, và nếu cơn bão xảy ra vào năm đó
thì công ty đó có thể đã trở thành một con khỉ đột. Nói tóm lại, mặc dù có rất nhiều
điều mà một công ty có thể làm để nâng cao được sức hấp dẫn của mình cho vị trí ứng
viên để trở thành một con khỉ đột, và cũng có rất nhiều thứ mà công ty đó có thể làm
để đảm bảo có thể đáp ứng được các yêu cầu trong cuộc lựa chọn thì vẫn có nhân tố
về thời gian và may mắn trong phương trình này.
Khi đã xác định được con khỉ đột, các cơ chế tự củng cố của các quyết định mua hàng
thời bão táp sẽ đảm bảo cho công ty có được tất cả các đơn hàng mà công ty có thể xử
lý. Giới hạn trên cho con số này là khoảng 75% đến 85% - thị phần của Microsoft
trong thị trường hệ điều hành PC và của Intel trong thị trường bộ xi xử lý PC. Tại
điểm đó thị trường bắt đầu thấy lo lắng vì không hề có một sản phẩm thay thế và bắt
đầu tài trợ một chút vốn cho những công ty như Macintosh của Apple và OS/2 của
IBM trong thị trường hệ điều hành PC và AMD, Cyrix và Nexgen trong thị trường
mạch vi xử lý của Intel. Mặt khác giới hạn dưới về quy mô của khỉ đột là chức năng
về khả năng bán ra của nó. Nếu giới hạn dưới này thấp hơn điểm tới hạn, từ 35 – 40%
thị phần, thì thị trường sẽ không ổn định vì nhà cung cấp dẫn đầu không thể duy trì
được khả năng dẫn đầu để làm cho các chuẩn phổ biến có hiệu lực. Điều này đã xảy
ra với Apollo trong giai đoạn bão táp của tạm làm việc kỹ thuật đầu tiên và mở đường
cho Sun giành được vị trí này. Tuy nhiên ở bất cứ điểm nào giữa giới hạn trên và dưới
