nhiệm kiếm được khoản lợi tức dương trong vòng từ 1 năm cho tới 18 tháng. Trong
khoảng thời gian này họ không tạo được những đồng minh tốt.
Trên thực tế tất cả các bài tập có chi phí hợp lý được sử dụng để giành được sự ủng hộ
của người mua kinh tế trong giai đoạn bão táp đều là những quảng cáo thuần túy. Đó
là ý nghĩa ẩn sau các bài báo lặp lại gần đây trên ComputerWorld về chi phí chìm của
hệ thống khách chủ. Điều duy nhất “ẩn” trong những chi phí này là những đề xuất
đảm bảo tiết kiệm chi phí ngay từ đầu. Đó là lý do tại sao các nghiên cứu về hiệu suất
của PC trong nhiều năm chỉ ra rằng lợi tức là rất ít hoặc không hề có. Đầu tư vào cơ
sở hạ tầng có ảnh hưởng dài hạn hơn về doanh thu. Ví dụ, phải cho đến đợt giảm quy
mô ồ ạt vào đầu những năm 90 thì các công ty trong Fortune 500 mới thực sự thu
được lợi tức kinh tế cho đầu tư vào cơ sở hạ tầng PC của họ vào những năm 80. Tuy
nhiên ví dụ này chỉ ra rằng khi mô thức phải tự chịu đựng các ảnh hưởng của việc
chuyển đổi thì nó đã bị giáng một cú đánh mạnh. Đó là lý do tại sao không nên đợi
quá lâu cho việc quá độ sang mô thức mới. Và đó cũng là lý do tại sao mà đầu tư vào
cơ sơ hạ tầng cuối cùng lại là một chiến lược đúng đắn.
Tóm lại, dù việc triển khai gấp gáp của cơ sở hạ tầng một quy mô nhưng phù hợp với
tất cả trong suốt giai đoạn bão táp khiến cho người mua kinh tế và người sử dụng cuối
cùng xa lánh thì thực tế nó cũng đã phục vụ lại tổ chức khách hàng và nên được ủng
hộ. Điều mỉa mai là để có được hiệu quả bạn phải phớt lờ nhóm khách hàng mà tất cả
những điều này đang được thực hiện này đều vì họ. Tuy nói vậy, bạn không phải bất
lịch sự với họ bất chấp số lượng của nhà dẫn đầu thị trường. Chiến lược tương tự cũng
được thực thi với ý tốt nhưng với mức ảnh hưởng phá hoại tương đương vào cuộc
cạnh tranh. Hãy lấy ngành kinh doanh máy in của Hewlett-Packard làm ví dụ.
Những bài học từ HP
Sự phát triển của ngành máy in PC, cả máy in laze và máy in phun mực từ con số 0
thành ngành công nghiệp có doanh thu tới tỷ được dẫn đầu bởi HP, nhưng không câu
chuyện nào của hai cơn bão dẫn đầu thập kỷ còn là điều kỳ diệu. Đó là vì nó đại diện
cho chiến thắng khởi đầu của người Mỹ trong lĩnh vực kinh doanh mà phần lớn người
Nhật đều giành chiến thắng trong các cuộc cạnh tranh. Điều khiến chiến thắng này nổi
bật là vì đối thủ chính của HP là Canon, không chỉ là một công ty của Nhật mà là còn
được sở hữu hoặc chia sẻ các quyền lợi về tất cả các công nghệ then chốt! Điều gì
khiến HP thành công như vậy trong cơn bão?
Trong một cơn bão HP đã chỉ cho chúng ta thấy ba ưu tiên quan trọng:
