Vậy? Vậy vấn đề là bộ sách lược này khá lạ lẫm đối với tâm lý của ngành kỹ thuật đã
gây tê liệt cho các công ty công nghệ cao.
Vượt qua nỗi sợ của tiếp thị + 1
Tiếp thị + 1 vi phạm giả định cơ bản của thế giới kỹ thuật là giá trị của bất cứ thứ gì là
một hàm của các tiện ích khách quan của nó. Quan niệm về giá trị chủ quan thuần
khiết – như việc thích một cái gì đó chỉ vì nó có hình dáng đẹp hoặc màu bắt mắt –
không được các kỹ thuật viên thấu hiểu. Họ biết điều này có xảy ra, họ biết điều này
có xảy ra với họ, họ biết nó có thể ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng, họ thậm
chí biết nó có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của chính họ - nhưng điều đó vẫn
không có ý nghĩa gì. Do đó, họ cố gắng tránh xa khỏi nó. Và họ thực hiện điều này
bằng cách giao nó cho bộ phận tiếp thị.
Trong thế giới kỹ thuật, tiếp thị là nơi mà các quy tắc của tiện ích bị loại bỏ. Họ có hai
suy nghĩ về điều này. Một mặt, nếu sơn sản phẩm màu đỏ bán đươc nhiều hơn thì họ
sẽ sơn sản phẩm đó màu đỏ. Mặt khác, vì ở đây không tồn tại một lý do hợp lý nào
nên bạn không thể tin tưởng vào tiếp thị, như bất cứ ai cũng có thể thấy rằng đôi khi
sản phẩm được sơn màu đỏ cũng không giúp tăng doanh số bán. Do đó tiếp thị là một
tà thuật cần thiết. Nó chỉ áp dụng cho từng mảnh nhỏ. Đó không phải là nguyên tắc
thực sự. Đó chỉ là một công tác lừa gạt.
Và đó là khi bộ phận kỹ thuật trở nên tốt tính. Giờ thì sự hài hước và bông đùa của
công nghệ cao được đẩy đi đẩy lại giữa hai nhóm này, nhưng thực tế thì nó đại diện
cho sự bất tài đe dọa đến tính mạng của thành công tại Phố Chính. Bởi vì trong Phố
Chính lợi nhuận cao liên tiếp chỉ có thể đến từ những người sử dụng cuối cùng ủng hộ
cho sản phẩm của chúng ta qua sản phẩm có chi phí thấp, và điều duy nhất có thể
khiến họ làm vậy là trao cho họ những trải nghiệm chủ quan về sản phẩm có thể thỏa
mãn nhu cầu của họ. Điều này có nghĩa là bộ phận kỹ thuật phải học cách trao quyền
thực sự cho bộ phận tiếp thị.
Vấn đề là bộ phận kỹ thuật sẽ không trao quyền kiểm soát cho bất kỳ thể chế nào cho
đến khi họ hiểu được cơ chế nền tảng của nó, nó hoạt động như thế nào và tại sao. Họ
không thể. Điều đó giống như bước ra khỏi vùng phủ sóng. Và đó là những gì gây tê
liệt các mệnh lệnh của giai đoạn Phố Chính, là lý do tại sao mà sự từ chối tại Phố
Chính lại quá phổ biến với ngành công nghệ cao.
Đi tiếp từ đây thì việc coi tiếp thị là một nguyên tắc mang tính hệ thống sẽ giúp bộ
phận kỹ thuật rất nhiều. Trong hệ thống tham khảo này, thị trường là các hệ thống
