thì không phải vậy. Hầu hết các công ty không thể thực hiện chương trình này, mặc dù
nhận biết rất rõ về độ hấp dẫn của nó. Thành công dựa trên kiên trì học hỏi yêu cầu
một phương pháp lặp đi lặp lại, phương pháp này lại yêu cầu các thủ tục và các tổ
chức có thể nhanh chóng “nghĩ ra” các ý tưởng mang tính lợi nhuận. Rất tiếc là những
công ty thành công thường thanh lọc năng lực này khỏi công ty của họ trong suốt giai
đoạn bão táp, thay thế bằng các thủ tục chủ ý theo đuổi hội thu được hàng triệu đô la
không đáng bận tâm. Phương pháp tiếp cận chống đối góc khuyết như vậy là một
chiến lược tốt khi việc cọ xát là kẻ thù nhưng lại là một chiến lược kém trong Phố
Chính, nơi mà các góc khuyết là nguồn dinh dưỡng chủ yếu. Đó là một điều nữa mà
bạn phải ghi nhớ khi thực hiện chuyển đổi chu kỳ sống.
Tìm kiếm các cơ hội +1
Trong mối quan hệ trục trặc lâu đời giữa bộ phận kỹ thuật và tiếp thị, bộ phận kỹ
thuật có trách nhiệm về sản phẩm đầy đủ, trong khi bộ phận tiếp thị chịu trách nhiệm
về các nhận tố +1. Bởi vì cả hai chưa bao giờ thực sự hiểu bên còn lại đang làm gì,
mối quan hệ giữa sản phẩm đầy đủ và nhân tố +1 thường là chuyên chế và bị ép buộc.
Bạn có thể dễ dàng nhận thấy điều này trong các chiến dịch quảng cáo, khi mà hình
ảnh mang tính tượng trưng chủ quan của sản phẩm không có nhiều liên quan đến thực
tế của nó mà liên quan nhiều đến phong cách và hình ảnh đang thịnh hành trong bộ
phận tiếp thị.
Đây là chiến lược thua cuộc. Cách đúng để tiến hành là có một cái nhìn mang tính hệ
thống về thị trường và tự hỏi, chúng ta phải chào hàng cái gì ở mức chi phí thấp hoặc
không có chi phí phụ thêm để thị trường trả nhiều tiền hơn cho chúng ta? Nếu nhìn ra
ngoài ngành công nghệ cao, câu trả lời có thể là sự kỳ lạ hợp lý. Giày Nike, bút Mont
Blanc, xe máy Harley Davidson và kem Ben and Jerry đều có được mức giá thu thêm
cao lạ thường cho sản phẩm của họ vì truyền thông tiếp thị đã tạo ra trải nghiệm cho
khách hàng theo những cách đáng mong muốn. Đây là lĩnh vực của quảng cáo thần bí
có thể đáp ứng các tiêu chuẩn của chúng ta về việc bổ sung rất ít chi phí gia tăng vào
sản phẩm trong khi vẫn trao giá trị gia tăng cho người sử dụng cuối cùng.
Tuy nhiên, dù nói vậy, chúng ta hãy cùng nhận ra trước hết rằng những chiến thắng
như vậy rất hiếm, và thứ hai là, những kẻ ngốc không giỏi phép thuật. Nếu chúng ta
có cơ hội tốt hơn để chiến thắng trò chơi, thì chúng ta cần chơi bằng một bộ quy tắc
khác. Do đó chúng ta hãy hỏi lại câu hỏi một lần nữa: Chúng ta phải chào hàng gì ở
mức chi phí thấp hoặc không có chi phí phụ thêm để thị trường trả nhiều tiền hơn
cho chúng ta? Câu trả lời là hàng tấn việc – và đều đã có trong sản phẩm rồi.
