đến khách hàng lại khác nhau khá nhiều. Trong sân chơi bóng gỗ, không hề có sẵn cơ
sở hạ tầng để hỗ trợ cho sản phẩm đầy đủ của bạn. Chìa khóa để phục vụ tốt các góc
khuyết này là mang tất cả các hỗ trợ cần thiết theo cùng với bạn. Nó giống như việc
khoác theo balo trên vai – mục đích là không bỏ lại bất cứ thứ gì quan trọng. Để hoàn
thành được mục tiêu này bạn phải lệ thuộc rất nhiều vào kênh phân phối gia tăng giá
trị hàm ý những kiến thức khan hiếm và chi phí gia tăng, nhưng vì có rất nhiều lợi
nhuận biên để bù lại, điều đó không có vấn đề gì cả. Ngược lại tại Phố Chính bạn đã
có sẵn cơ sở hạ tầng bổ trợ, có nghĩa là bạn không phụ thuộc vào việc tìm kiếm đối
tác và đồng minh. Đây là một điều tốt vì sẽ không có lợi nhuận biên để bù cho điều
đó. Thay vào đó, bạn phải phân phối giá trị + 1 trong phạm vi giới hạn của kênh phân
phối khối lượng cao và chi phí thấp được sinh ra nhờ cơn bão.
Về phía đối tác, tại Phố Chính nhiều nhất là bạn có thể hợp tác với một công ty khác
(ngoài bất kỳ công ty nào thị trường đã tiêu chuẩn hóa sản phẩm đầy đủ được làm
thành hàng hóa) và bạn chỉ có thể làm vậy nếu công ty coi trọng nhân tố + 1. Đóng
gói là một sách lược điển hình trong để lấy làm ví dụ. Bằng việc làm như vậy bạn nên
nhận ra rằng chỉ có đủ lợi nhuận biên để đáp ứng cho một công ty – hoặc bạn hoặc
nhà cung cấp đóng gói – công ty còn lại sẽ nhận được một loại phần thưởng khác. Ví
dụ, phần thưởng “khác” cho đối tác có thể là sự mở rộng cơ sở đã được thiết lập của
họ, chi phí được bù đắp, với mục tiêu tạo ra lợi nhuận sau đó trong thị trường tiếp
theo. Tiêu biểu thì điều này có nghĩa là công ty đó sẽ có được tên và thông tin của tất
cả các khách hàng + 1, động lực nhấn mạnh ngày càng nhiều vào việc nắm bắt thời
gian thao tác dữ liệu cho các hệ thống tiếp thị cơ sở dữ liệu.
Khách hàng sẽ mong đợi những chào hàng +1 từ cùng kênh phân phối mà họ thường
sử dụng trong giai đoạn bão táp của thị trường. Đó là, khi bạn đã chỉ cho khách hàng
cách đến với kênh phân phối chi phí thấp để đáp ứng nhu cầu của họ, bạn không thể
yêu cầu họ từ bỏ kênh phân phối đó và quay trở lại với một kênh khác có chi phí cao
hơn. Điều này có nghĩa là chào hàng +1 không được yêu cầu nhiều dịch vụ hơn
những gì mà kênh phân phối trong giai đoạn bão táp có thể cung cấp. Trong trường
hợp các kênh bán lẻ, điều này thường có nghĩa là không có kênh phân phối dịch vụ
nào cả. Thực sự thì những gì mà kênh phân phối có thể cung cấp là không gian bày
hàng bổ sung (một loại hàng hóa rất quý hiếm) để có được doanh số bán cao hơn.
Không gian bày hàng bổ sung rất quý giá, và vì kênh bán lẻ thường gia tăng giá trị rất
ít hoặc hầu như không gia tăng giá trị trong quá trình bán hàng, rất nhiều chương trình
+1 đã chuyển sang bán hàng bằng đặt hàng qua thư hoặc dựa vào catalog (tập giới
thiệu sản phẩm). Catalog là nơi lý tưởng để trình bày các chào hàng +1 vì bạn có thể
chắc chắn được rằng thông điệp được chuyển đi một cách chính xác và bạn có thể
