PHẦN II. CÁC GỢI Ý CHO CHIẾN LƯỢC
7. Hợp tác chiến lược
Hợp tác chiến lược đã trở thành điều không thể thiếu đối với chiến lược kinh doanh
công nghệ cao trong thập kỷ vừa qua và theo nghĩa rộng đó là một chức năng của việc
dịch chuyển hướng tới hệ thống mở. Sự xuất hiện của mô thức này đã phát triển vượt
ra khỏi sự thất vọng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp chốt cửa, nhưng
trên thực tế lại có ít tác dụng thực sự lên chi phí chuyển đổi và thậm chí còn ít hơn nữa
đến lòng trung thành của khách hàng. Hàng rào ngăn cách có thể không còn cao như
trước, nhưng đàn ngựa vẫn có xu hướng ở lại bên trong một khi họ đã bị nhốt lại.
Thay vì thế, hệ thống mở có ảnh hưởng lớn nhất lên cách các nhà cung cấp tương tác
để hoàn thiện sản phẩm đầy đủ và cạnh tranh cho vị trí dẫn đầu thị trường.
Dưới chế độ cũ, là hiện thân của IBM, DEC, Unisys và các công ty hệ thống lớn khác,
liên kết theo chiều dọc là xương sống của chiến lược cạnh tranh, các đối tác và đồng
minh giống như những con cá thuyền, phải chịu đựng miễn là tránh xa được quai hàm
cá lớn. Đầu tư vào sản phẩm đầy đủ cao đến mức chỉ giới hạn cho một vài công ty và
những công ty đó lại cần càng nhiều tiền từ khách hàng càng tốt để họ có thể bồi
thường được cho khoản đầu tư đó. Tiếp thị trong giai đoạn này là bí mật, phát triển
khách hàng chưa được tính đến, các nhà cung cấp tránh không làm thân với nhau, và
tập trung vào tối thiểu phụ thuộc và duy trì kiểm soát.
Hệ thống này đang bị hủy hoại bởi sự xuất hiện của mạch vi xử lý cho phép mô hình
đầu tư phần cứng chi phí thấp hơn nhiều có nghĩa là nhà cung cấp có thể thực sự chia
sẻ thị trường cùng nhau vì lợi ích của mỗi bên. Thực tế thì không nhà cung cấp nào có
đủ vốn để gỡ bỏ sự phụ thuộc của mình vào nhà cung cấp khác, và do đó một mô
thức mới về hợp tác giữa các nhà cung cấp và cấu trúc mở đã phát triển, được Apple
giới thiệu trong Apple II và sau đó được phổ biến bởi bộ phận PC của IBM và Sun
Microsystems. Những công ty này không cho phép đối tác điền vào các khe cắm mở
bên trong hộp máy tính của họ - họ thuê đối tác làm vậy – và tiếp thị đã dịch chuyển
dần tới mô hình truyền thông mở tập trung vào việc chia sẻ thông tin vì lợi ích chung.
Trong một mô hình cấu trúc mở, các nhà cung cấp tự do theo đuổi chiến lược tốt nhất
mà không phải thực hiện đầu tư vào giải pháp hoàn chỉnh. Môi trường kinh tế này có
lợi hơn cho các đối tượng doanh nghiệp nhỏ và nhanh nhẹn trong khi các nhà cung
