Cuối cùng, vào cuối chu kỳ, nội dung dịch vụ tự xác nhận lại mình dưới hình thức
người trông nom. Cơ sở hạ tầng thường phục vụ sản phẩm giờ đã chuyển qua một mô
thức mới hơn, và khách hàng vẫn phụ thuộc vào nền tảng cũ cần được hỗ trợ. Như
chúng ta đã thấy trong trường hợp của Computer Associates (Chương 5), những dịch
vụ này thực sự có thể sinh lời.
Đưa ra vấn đề thực sự - Quyền lực
Vấn đề chung là các công ty dưới áp lực phát triển của sản phẩm đầy đủ không thể
tránh khỏi việc đan xen các mục đích, và cách duy nhất để quản lý chúng phát triển là
làm nổi lên vấn đề thực sự. Cuối cùng những vấn đề này đưa ra mối quan tâm tập
trung duy nhất – quyền lực. Để quản lý và truyền tin hiệu quả, và để tạo dựng được
chiến lược thực tế, chúng ta cần phải có một mô hình chung về cách mà quyền lực
hợp tác được phân bổ thích hợp trong thị trường. Như những thứ khác, các mối quan
hệ quyền lực này dịch chuyển khi chu kỳ sống mở ra.
• Thị trường khởi tạo
Trong thị trường khởi tạo, quyền lực nằm trong tay nhà cung cấp công nghệ và nhà
tích hợp hệ thống. Nhà cung cấp công nghệ có mồi câu để đưa những khách hàng
nhìn xa trông rộng vào cùng một hàng; nhà tích hợp hệ thống có dụng cụ để bắt được
họ.
Ví dụ, hãy xem xét hai công ty trong thị trường khởi tạo, Savi và Gyration, cả hai đều
có tầm nhìn về “vị trí”. Trong trường hợp của Savi, họ có hệ thống máy phát và nhận
cho phép các trung tâm vận chuyển và nhà kho sẵn sàng theo dõi và tìm lại container
hàng hóa và nội dung cụ thể bên trong. Trong trường hợp của Gyration, họ có con
quay hồi chuyển dạng đặc rất nhỏ, kích thước của bóng golf, nặng chỉ vài ounce
giống như bất kỳ con quay hồi chuyển nào khác có thể phát hiện thay đổi trong mỗi
chuyển động và thái độ và từ đó được hợp nhất vào bất kỳ hệ thống nào cần truy tìm
vị trí hoặc địa điểm.
Giống nhiều sản phẩm của thị trường khởi tạo, cả hai có thể hỗ trợ vô số các ứng
dụng từ một nhóm chung các lĩnh vực kinh doanh. Do đó trong khi Savi được tập
trung vào vận chuyển đa phương thức, đặc biệt là các sân bãi nơi tàu hỏa trao đổi
hàng hóa với xe tải, nó được một công ty ô tô tiếp cận để theo dõi container trong nội
bộ nhà máy và một công ty thức ăn để theo dõi hàng hóa dễ hỏng. Tương tự như vậy,
Gyration tập trung vào “vùng tự do” – thiết bị cầm tay cho phép người dẫn chương
trình PC, người chơi trò chơi và những người nghiện truyền hình tương tác với một
