công vào thị trường hàng hóa với chào hàng có mức lợi nhuận thấp và thị trường giá
cao mới một chuỗi các chào hàng +1 cho góc khuyết. Đồng thời những con khỉ đột
xông xáo tiếp tục cải tiến vừa đủ để giữ cho các con khỉ tiếp tục tranh giành. Bằng
cách dịch chuyển các chuẩn phổ biến một cách nhẹ nhàng, họ mang đến cho cơ sở
khách hàng cải thiện dễ hấp thụ nhưng buộc nhà cung cấp hàng sao chép vào một loạt
tái thiết kế. Trong lúc đó, sản phẩm sao chép không còn là một bản sao hoàn hảo nữa,
buộc nó phải giảm giá nhiều hơn nữa để là một giá trị có thể chấp nhận được.
Tinh tinh bị mắt kẹt trong quy trình này phải cẩn thận. Họ có thể giành được những lợi
thế tạm thời bằng cách là người đầu tiên đạt được điểm dự báo trong cải tiến liên tục
của loại sản phẩm. Nhờ đó Canon đã đánh bại HP ở mức giá thấp hơn 300$ cho máy
in phun mực. Brother đánh bại họ với máy in laze 400$, và Lexmark đánh bại họ với
đầu ra 1.200 điểm trên 1 inch. Tương tự như vậy khi Compaq đang đấu tranh để đáp
ứng mức giá chuẩn cạnh tranh từ Dell và Gateway, thì họ đã tạo ra xâm nhập đáng kể
vào cơ sở thiết lập của mình. Tuy nhien trong tất cả các trường hợp này, trong khi
những công ty xâm nhập tận hưởng sự bùng nổ về doanh số bán về thành tích của
mình, khi khỉ đột theo kịp, họ có thể sẽ không còn duy trì được lợi thế thị phần của
mình nữa.
Bài học tổng quan từ Phố Chính là hai nhân tố quản lý xuất sắc và thân thiết khách
hàng – chứ không phải dẫn đầu sản phẩm là những nhân tố thành công chính. Quản
lý xuất sắc hỗ trợ cho giá trị chi phí thấp trong khi thân thiết khách hàng là nhân tố
phát triển thị trường +1. Ngược lại, dẫn đầu thị trường thường chỉ có được thị phần
tạm thời, đạt được ở mức chi phí đáng kể và không có khả năng tạo ra lợi thế cạnh
tranh to lớn. Vì thế chúng không xứng đáng với chi phí bỏ ra – tốt hơn là nên tập
trung đầu tư tiếp thị góc khuyết +1 nơi mà bạn có thể giữ được khách hàng hoặc đầu
tư vào R&D để chuẩn bị cho chuyển đổi mô thức tiếp theo.
Động lực cơ sở của cạnh tranh thị trường trong Phố Chính được xác định bởi loài khỉ,
nhà cung cấp sản phẩm sao chép và không phải là khỉ đột. Loài khỉ thiết lập các quy
tắc giao chiến bằng cách lập ra mức giá chuẩn thấp nhất trong thị trường trở thành
mức giá tham khảo hiệu quả. Nếu không có đối thủ nào phản ứng lại, nếu người sử
dụng cuối cùng đứng ngoài quy trình ra quyết định, thì loài khỉ cùng với CFO và đại
lý mua hàng giành chiến thắng. Để có thể đánh bại được loài khỉ, tinh tinh phải bổ
sung thêm những yêu cầu và chi tiết kỹ thuật vào quyết định mua hàng, từ đó thay đổi
chiến trường cạnh tranh. Các đại lý mua hàng rất giỏi trong việc bỏ qua các điều kiện
như vậy hoặc khăng khăng rằng họ phải được tự do làm việc. Do đó điều cần thiết
cho một con tinh tinh là giành được hỗ trợ của người sử dụng cuối cùng trong việc tài
trợ cho họ trong quá trình mua hàng.
