Trong sân chơi bóng gỗ, sự tài trợ này đến từ người mua kinh tế vì quyết định mua
hàng có những hàm ý kinh tế to lớn vượt ra ngoài các vấn đề của giới IT. Trong Phố
Chính, những vấn đề này không đảm bảo được mức độ quan tâm cũng như việc nhà
cung cấp có đủ điều kiện để chi trả cho kênh phân phối có thể nắm bắt được sở thích
của người mua kinh tế. Thay vì thế, càng ngày họ càng phụ thuộc vào phương tiện
truyền thông gián tiếp như quảng cáo, buôn bán, và gửi thư trực tiếp – để tạo ra
trường hợp của họ và những nguyên liệu này nên được hướng thẳng đến người tiêu
dùng cuối cùng.
Việc đạt được thân thiết khách hàng thông qua các kênh truyền thông gián tiếp có chi
phí thấp xác định sự thành thạo then chốt cần có cho thành công của thị trường Phố
Chính. Ở bề nổi có vẻ như đó là tự mâu thuẫn – làm sao mà người ta có thể trở nên
thân thiết nếu không có tiếp xúc trực tiếp? Câu trả lời là, như những nghệ sĩ biết quá
rõ về thế kỷ này và phương pháp tiếp thị hàng tiêu dùng đóng gói thể hiện triệt để
điều này, thông qua sự phi thường được chia sẻ.
Cơ chế này là cách dễ nhất để thấy được khi nào các công ty thành công trong việc
bán các sản phẩm hàng hóa với mức giá cao – đồ uống, kem đánh răng, bữa sáng,
chất khử mùi, bút bi, giày chạy, hoặc thuốc lá. Chiến dịch sẽ mang tính đặc biệt bất
thường khi chỉ tập trung vào lợi ích thiết thực của sản phẩm (thực sự thì một số sản
phẩm không có lợi ích thiết thực). Thay vào đó họ cố che giấu truyền thông của họ
dưới mọi hình thức có ảnh hưởng văn chương – cảnh đẹp, các nhân vật hấp dẫn, cốt
truyện hấp dẫn, hình ảnh ấn tượng – để thu hút khách hàng góc khuyết, những người
đồng cảm với các biểu hiện này. Khi khách hàng mua sản phẩm, tất nhiên họ có được
lợi ích cơ bản của một hàng hóa, nhưng họ cũng nhận được sự xác nhận một lần nữa
về cá tính của mình, một cách để miêu tả với chính bản thân họ và với cả thế giới giá
trị mà họ đang có, tầng lớp xã hội mà họ thuộc về.
Tất cả những điều này đã được biết đến từ lâu. Vấn đề là nó có liên quan gì với ngành
công nghệ cao? Trước khi bước vào Phố Chính câu trả lời có chút đáng bị nguyền rủa.
Đơn giản là có quá nhiều liên qua đến tính thiết thực nảy sinh – tính tin cậy, tính
tương thích, dễ sử dụng, lợi tức đầu tư – dành cho khách hàng để có thể tận hưởng bất
kỳ sự khác thường nào. Nhưng khi bước vào Phố Chính, khi các tiêu chuẩn đã được
thiết lập và sản phẩm đầy đủ đã thực sự được làm thành hàng hóa, cơ hội tự lên tiếng
đòi lại quyền lợi cho mình. Và đó là nơi mà ngành công nghiệp PC – đặc biệt là các
bộ phận phần mềm của nó – đang trị vị ngày nay.
Chính xác thì việc chúng ta sẽ đi tiếp như thế nào vẫn chưa rõ ràng. Việc sử dụng các
hình ảnh tưởng tượng chia sẻ đã bị tiếp thị hàng tiêu dùng đóng gói lợi dụng quá
