kháng cự mang tính phá hoại của những người bản địa. Nếu bạn muốn thấy một tình
huống nghiên cứu về phản kháng, bạn sẽ không có được vị trí nào để quan sát tốt hơn
là sử dụng Internet trong khi thất bại của Intel về các lỗi toán học gây ra bởi Pentium
vẫn đang diễn ra. Sự “bốc cháy” mà Intel nhận được là kết quả trực tiếp của tính kiêu
ngạo của nó với người bản địa sử dụng Internet. Họ hân hoan đánh trả lại, đẩy Intel
đến điểm mà thậm chí Mr. Grove ngoan cố phải chịu đựng. Tất cả những công ty dự
định “khai sáng” Internet, chuyển nó thành Đường cao tốc Thông tin và xây dựng các
con đường, cửa hàng, công viên hay những thứ tương tự thì hãy chú ý đến kinh
nghiệm của Intel hoặc họ có thế sẽ có một quãng thời gian cực kỳ khó khăn.
Người thô lỗ với người dân thường
Thành công hay không thì các mối quan hệ quyền lực phát triển ra khỏi góc phần tư
của kẻ xâm lược về tiêu biểu sẽ gây ra những chuyển đổi từ từ thay vì đột ngột trong
tình trạng hiện tại của nhóm Cựu cận vệ. Điều này không diễn ra như vậy trong
trường hợp của góc phần tư thứ tư, sản phẩm mới bước vào thị trường đã có hoặc
người thô lỗ với người dân thường. Đây là cuộc tấn công mà các nhà cung cấp máy
tính lớn phải đối mặt trong cuộc cách mạng máy tính nhỏ trong những năm đầu thập
kỷ 80, những gì mà máy tính nhỏ trong tự động hóa văn phòng gặp phải từ những PC
giữa những năm 80 và những gì mà các ứng dụng truyền thống đang đối mặt với các
ứng dụng khách/chủ trong những năm 90. Trong từng trường hợp, sản phẩm mới tấn
công ngay vào trung tâm của thị trường đã có, đánh tan nhóm Cựu cận vệ và đặt tất cả
các mối quan hệ quyền lực đã có vào tình trạng hỗn loạn. Đó là sức mạnh phá hoại
của cơn bão tiếp theo.
Ví dụ hãy xem xét tình trạng hỗn loạn được tạo ra bởi sự tấn công dữ dội của PC vào
tự động hóa văn phòng. Có ai nhớ Smith Corona, Plympia, Remington, Olivetti hay
IBM Selectric? Trước là những sản phẩm uy tín đáng tự hào của văn phòng được trang
bị đầy đủ, họ giờ bị hạ xuống thực hiện việc dán nhãn của Federal Express và các mẫu
nhiều phần. Wang, Lanier, NBI và Four-Phase thì sao?Có còn bộ phận xử lý từ nào
không? PROFS của IBM, All-in-One của DEC, CEO của Prime hay Desk của HP thì
sao? Không phải thư điện tử bây giờ là dựa trên PC sao? Và còn hai kênh phân phối
cho văn phòng, NOPA (National Office Products Association – Hiệp hội sản phẩm
văn phòng quốc gia) và NOMDA (National Office Machinery Distributior Association
– Hiệp hội các nhà phân phối máy móc văn phòng quốc gia)? Các đại diện bán hàng
của họ vẫn chưa từ bỏ trước Office Depot và các siêu thị khác sao? Gần đây có ai thấy
Liquid Paper không? Giấy than, máy in roneon thì thế nào? Hãy xem bao nhiêu của
cải đã chuyển từ nhóm nhà cung cấp này sang nhóm khác và sự tàn sát vẫn chưa kết
thúc? Ngày này ngành máy fax (hơn 10 triệu đô la một năm) và ngành máy sao chép
