và đặt nó vào vị trí đầu tiên của các sáng kiến +1 để chuyên tâm vào các giá trị dựa
vào góc khuyết. Vì chiến lược tiếp tục biến sản phẩm đầy đủ cơ bản thành hàng hóa,
chiến lược tiếp tục chơi với người mua cơ sở hạ tầng, tạo ra lợi nhuận ngày càng thấp,
chiến lược +1 chú tâm đến nhu cầu cụ thể của người sử dụng cuối cùng, có khuynh
hướng trở thành nhân tố xác định.
Khi chúng ta tiếp tục chơi trong ngành kinh doanh hàng hóa, quản lý xuất sắc tiếp tục
là quy tắc giá trị quan trọng. Điều khác biệt chiến lược của chúng ta với chiến lược
trong cơn bão là vì không còn khoản lợi tức đầy đủ cho khoản đầu tư thêm vào R&D
trong các nhân tố giá cả-hiệu suất nòng cốt. Kết quả là lần đầu tiên trong chu kỳ sống
nhân tố dẫn đầu sản phẩm bị gạt sang một bên và được thay thế bởi mối quan tâm
thức tỉnh vào nhân tố thân thiết khách hàng. Nhưng sự thân thiết này khác so với
những gì chúng ta đã biết trong sân chơi bóng gỗ. Trong sân chơi bóng gỗ nó dựa vào
nhận thức sâu sắc của người mua kinh tế về tỷ lệ hoàn vốn đầu tư ROI trong phân
khúc cụ thể của họ. Ở đây nó dựa vào cách nhìn của người sử dụng cuối cùng về hiệu
suất của họ, mục đích cải thiện hiệu suất hoặc độ hài lòng hoặc cả hai. Những người
sử dụng cuối cùng này là những người chúng ta đang tìm kiếm để phục vụ và là
những người chúng ta mong đợi là sẽ bênh vực cho các chào hàng +1 của chúng ta.
Vì không còn chương trình nào được mong chờ sẽ thành công, chiến lược Phố Chính
yêu cầu chúng ta phải đưa một dòng các chào hàng +1 liên tiếp vào trong thị trường.
Do đó lại một lần nữa chúng ta muốn tiếp nhận một định hướng quy trình, không phải
sự kiện. Nhưng không giống như định hướng quy trình của cơn bão được tập trung
phần lớn bên trong để đảm bảo nguồn cung, các quy trình của Phố Chính được tập
trung bên ngoài vào việc tạo ra các nhu cầu bổ sung dựa trên hiểu biết sâu sắc về
hành vi của người tiêu dùng cuối cùng và đánh giá nhạy cảm hơn nhu cầu của các
kênh phân phối.
Kiến thức được yêu cầu nhiều nhất vào thời điểm này được liên kết một cách tiêu biểu
với tiếp thị sản phẩm đóng gói hàng tiêu dùng thành công, nhưng tôi cho rằng quy tắc
này tự thân nó nên được gọi là công nghệ tiện lợi. Các chương trình +1 phải cung cấp
giá trị gia tăng chân thật, ở mức giá gia tăng ít nhất. Để thực hiện được điều đó, họ
phải loại bỏ một nhân tố gây khó chịu trong mô thức hiện tại hoặc giải phóng một số
đặc điểm sản phẩm khó-sử-dụng trước đó để sử dụng có hiệu quả - không công việc
nào yêu cầu đầu tư bổ sung R&D vào nhân tố dẫn đầu sản phẩm. Thay vào đó, chúng
ta muốn chuyên môn gia tăng trong phân tích hành vi của người sử dụng cuối cùng,
trong việc nghiên cứu và thiết kế các nhân tố con người, và trong tâm lý về thỏa mãn
cá nhân. Đồng thời trong kênh phân phối một loại công nghệ tiện lợi khác được yêu
cầu để các chào hàng +1 trên các kệ hàng có được phong cách khác biệt, hiệu quả về
