chi phí và không lỗi thời.
Vì rất nhiều những gì mà các chương trình +1 đã thực sự truyền vào trong đầu của
người sử dụng cuối cùng - là giá trị chủ quan hơn là khách quan – điều được tìm kiếm
nhiều nhất sau chuyên môn tiếp thị là truyền thông tiếp thị. Cái trước đó được cho là
nỗ lực mang tính sách lược thì giờ trở thành đấu trường để giá trị tự được xác định, nơi
gặp gỡ để các công ty dẫn dắt các mối quan hệ với người sử dụng cuối cùng. Càng
ngày càng ít giá trị mua hàng đến từ phần cơ học của sản phẩm và càng ngày càng
nhiều giá trị xuất phát từ kinh nghiệm thực tế của người sử dụng cuối cùng. Độ cảm
ứng với các nhân tố hình thành nên kinh nghiệm đó cùng với khả năng điều khiển các
nhân tố đó là rất quan trọng với chiến lược +1. Đồng thời trong kênh này truyền thông
tiếp thị trở thành nhân tố riêng biệt quan trọng nhất tạo ra nhu cầu cho mức lợi nhuận
cao hơn được mong đợi sẽ nhanh chóng trở thành một loại hàng hóa.
Tất cả những điều trên yêu cầu bố trí lại trên quy mô lớn nhân viên tài năng, từ việc
giảm quy mô hoàn toàn để tiếp tục giảm giá tới mức thấp hơn cũng như chuyển trọng
tâm từ nguyên tắc nhóm về phát triển thị trường theo chiều dọc và quản lý chuỗi cung
trong cơn bão sang các nguyên tắc cá nhân về quản lý thương hiệu và kênh phân
phối. Đây là thời gian bổ nhiệm lại và thay mới, và điều quan trọng là đảm bảo rằng
mọi người thích ứng được với công việc mới. Vì một trong những tài sản lớn của tổ
chức nhóm linh hoạt là cơ hội sử dụng bổ nhiệm cho sự phát triển nhân viên.
Trong suốt quá trình này, nguyên tắc tài chính ưu tiên hàng đầu là quản lý lợi nhuận,
vì mục đích của Phố Chính là phục vụ như một con bò vắt ra lợi nhuận. Đầu tư vào
R&D khi không bị dừng lại nên được mở rộng, với các phiên bản mở rộng về không
gian hơn và kiểm soát chi phí vận tải và sản xuất phải tiếp tục để đạt được mức giá
hàng hóa chuẩn thấp hơn tiếp theo. Chi tiêu nhiều hơn vào các chương trình tiếp thị
để đạt được khách hàng +1 cần tiếp tục được công nhận bằng việc theo dõi sự gia tăng
của lợi nhuận biên đạt được trên mỗi mức giá hàng hóa. Không cần phải nói rằng việc
đền bù theo nhóm giờ nên được gắn chặt với lợi nhuận chứ không phải doanh thu hay
tăng trưởng.
Nét đặc trưng của quản lý trong Phố Chính ngược lại với trong cơn bão là phác họa
một cá nhân có định hướng vào con người, tập trung vào thỏa mãn của khách hàng và
phát triển của nhân viên. Không giống như nhà quản lý trong sân chơi bóng gỗ tập
trung vào phân tích nhiệm vụ trong thị trường dọc để giúp người mua hàng kinh tế đạt
được ROI có thể đo được một cách khách quan, nhà quản lý trong Phố Chính phải
tinh thông các giá trị chủ quan đặt mục tiêu vào người sử dụng cuối cùng từ các phân
khúc nhân khẩu biến đổi. Điều này yêu cầu một bản ngã vững chắc đặc biệt vì các
