chương trình truyền thông hiệu quả yêu cầu nhà quản lý phải từ bỏ những gì họ muốn
nói thay bằng các chương trình có thể truyền đạt những gì khách hàng muốn nghe.
Tương tự như vậy, đối với phát triển nhân viên, thành công là một hàm số của việc
thấy được họ trong giới hạn của chính mình hơn là cố gắng phù hợp với giới hạn của
người khác. Cuối cùng các nhà quản lý ở Phố Chính phải được định hướng quy trình
một cách đầy đủ để giữ được dòng chương trình và bổ nhiệm không đổi tiến triển, liên
lục bắt được mạch những người mà họ phục vụ để đảm bảo được tính đa dạng và mức
độ hài lòng.
Dẫn dắt siêu tăng trưởng
Chúng ta có thể dễ dàng thể hiện thử thách lãnh đạo siêu tăng trưởng bằng cách tóm
tắt sự đối ngược trong phong cách quản lý như sau:
Giờ có lẽ sẽ có một số vị khách hiếm thấy có thể vượt qua thử thách của các tổ chức
dẫn đầu trong cả ba phương thức này, nhưng với hầu hết tất cả chúng ta, điều đó là
không thực tế. Do đó thay vì thế, chúng ta hãy cố gắng giải quyết vấn đề này về cá
nhân trước và sau đó sẽ là tổ chức.
Hãy nhớ lại lời khuyên của Treacy và Wierseman cho các công ty là tập trung vào chỉ
một quy tắc để tạo ra cơ sở cho sự xuất sắc. Nếu chúng ta không thể làm theo lời
khuyên đó một cách chính xác với tư cách một công ty thì không gì có thể ngăn cản
chúng ta làm theo lời khuyên đó với tư cách cá nhân. Vậy quy tắc giá trị nào tạo cảm
hứng cho chúng ta nhất? Nếu câu trả lời là nhân tố dẫn đầu sản phẩm thì chắc chắn
rằng Phố Chính không phải là thời gian cho chúng ta tỏa sáng. Thay vào đó, chúng ta
nên đóng góp nhiều nhất cả trong giai đoạn sân chơi bóng gỗ và cơn bão, sẽ là sân
chơi bóng gỗ nếu chúng ta hướng tới các giải pháp cụ thể ứng dụng và là cơn bão nếu
chúng ta ưa thích các hệ thống có mục đích chung.
Tương tự, nếu như quản lý xuất sắc là thế mạnh của chúng ta thì chúng ta nên nhường
sân chơi bóng gỗ cho người khác và tìm cách khẳng định bản thân khi khối lượng lớn
các giao dịch diễn ra cả trong cơn bão hay trong Phố Chính. Cơn bão phù hợp hơn
cho những ai thích sáng tạo và áp đặt các quy trình vào những thời gian tương đối hỗn
loạn, Phố Chính phù hợp cho những ai thích tập trung vào khía cạnh con người của
phương trình khi lớp bụi mù đã lặng đi.
Hoặc cuối cùng, nếu chúng ta thấy bản thân mình là người ủng hộ nhân tố thân thiết
khách hàng, thì chúng ta phải sẵn lòng nhận chiếc ghế sau trong suốt cơn bão, khi quy
