được bước tiến xa hơn trong quy trình – Lotus Development Corporation với sản
phẩm Notes. (1. Đây là bằng chứng về sự thay đổi cao của công nghệ cao mà giữa bản
in thử và bản in cuối cùng của cuốn sách này, Lotus đã bị lại mua bởi IBM)
Lotus Notes
Notes đại diện cho một trong những thành tựu marketing vượt trội nhất trong những
năm gần đây. Đây là một sản phẩm có bản chất rất khó nắm bắt mà cho đến ngày nay
những nhà quản trị của Lotus vẫn lưỡng lự khi phân loại nó. Trong một thời gian dài,
họ cố gắng định nghĩa nó bằng thuật ngữ “phần mềm nhóm”, nhưng trớ trêu thay
những gì xảy ra lại ngược lại – giờ phần mềm nhóm lại được xác định bởi Notes.
Những gì mà Notes và nhà phát minh của mình là Ray Ozzie đưa ra cho thế giới là một
kinh nghiệm mới cơ bản về việc chia sẻ thông tin dựa trên sự vi phạm có chủ ý những
luật lệ cũ nhất trong quản lý cơ sở dữ liệu. Luật đó nói rằng chức năng đầu tiên và
quan trọng nhất của một cơ sở dữ liệu là ngăn chặn sự sinh sôi của các tài liệu chứa
những dữ liệu giống nhau bằng cách hợp nhất chúng lại vào chỉ một nơi mà chúng có
thể được cập nhật và kiểm soát chỉ bởi một phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu.
Notes làm điều ngược lại. Ở những quãng nghĩ đã được lên kế hoạch một cách đều
đặn mọi máy chủ Notes liên lạc với những máy chủ Notes khác mà nó được kết nối và
hỏi “Bạn có thông tin nào mới mà tôi không có?” Tất cả những dữ liệu sau đó ngay
lập tức được trao đổi. Tài liệu không chỉ sinh sôi – chúng chuyển hóa! Đây là một
cách điên rồ để quản lý dữ liệu – nhưng lại là một cách tuyệt vời để chia sẻ thông tin.
Nguyên nhân rất đơn giản: vào cuối ngày, mọi người trên bất kỳ máy chủ Notes trong
liên kết đều biết những gì mà những người khác biết –không cần phải gửi thư điện tử
một cách rõ ràng cho bất kỳ ai.
Kỹ thuật này được gọi là sao chép, và đã trở thành một trong những ý tưởng mới nhất
trong phần mềm cơ sở dữ liệu, được chấp nhận bởi Oracle và Sybase trong cơ sở dữ
liệu của họ và tạo ra một phản hồi cạnh tranh từ Microsoft được gọi là Exchange.
Ngày nay, Notes có lợi thế ở vị trí điều khiển so với những đối thủ này, tuy nhiên, mặc
dù phạm vi và quy mô lớn hơn của họ, và chúng ta sẽ thấy từ nghiên cứu của chúng ta
về các động lực thị trường bão táp rằng rõ ràng là không chắc chắn liệu nó có thể bị
đánh bật ra khỏi vị trí dẫn đầu thị trường trong loại sản phẩm này hay không. Tập
trung hiện tại của chúng ta là thấy được cách Lotus có được vị trí yêu thích này.
Khi lần đầu được đưa ra thị trường, Notes được xem như một mô thức truyền tin mới
trong toàn doanh nghiệp và có được sự ủng hộ của những người nhìn xa trông rộng
