được một lượng lớn các đơn hàng mới sẽ trở thành nhà dẫn đầu mới của thị trường để
rồi bước tiếp.
Trong trường hợp của GIS cơ sở khách hàng mới này có thể đến từ các tổ chức tiếp thị
và bán hàng kết hợp bản đồ vào trong hạ tầng thông tin cơ sở của họ. Thiết kế khu
vực bán hàng, phân tích hiệu quả bán hàng trong khu vực, phân tích việc chấp nhận
sản phẩm trong khu vực, hoạch dịnh truyền thông tiếp thị – tất cả các chức năng này
có thể tạo ra những cách nhìn mới nếu họ có thể thấy dữ liệu của họ được hiển thị về
mặt địa lý. Cho tới giờ với sự phức tạp của GIS, những nhóm này đều tiến hành mà
không sử dụng nó. Tuy nhiên những chức năng bản đồ này lần đầu tiên đã xuất hiện
trong các máy tính bàn của con người như những đặc điểm mới được đưa vào trong
thế hệ tiếp theo của bảng tính.
Vấn đề là liệu việc trình chiếu và phân tích dữ liệu tiếp thị và bán hàng có phải là “ứng
dụng tốt hơn - killer app” đối với GIS không. Nếu đúng, thì các tập đoàn sẽ càng ngày
càng sử dụng phần mềm này nhiều hơn. Hệ thống ArcInfo quá phức tạp và yêu cầu
quá nhiều hỗ trợ bán lại gia tăng giá trị để có thể vận hành ở tốc độ của cơn bão. Thay
vào đó, các công ty như Strategic Mapping và MapInfo sẽ có lợi thế và một trong hai
công ty này hoặc là một đối thủ cạnh tranh khác vẫn chưa xuất hiện chứ không phải
ESRI sẽ trở thành con Khỉ Đột.
Làm cách nào để ngăn chặn việc mắc phải sai lầm này? Hãy tập trung vào cơn bão và
không dừng chân tại sân chơi bóng gỗ. Hãy coi sân chơi bóng gỗ là một giai đoạn –
phục vụ thị trường trong giai đoạn này như đã được miêu tả ở trên, nhưng không xây
dựng một công ty để tự khóa mình trong mô hình kinh doanh này. Hãy để mắt tới các
chuyển đổi sắp xảy ra. Cuối cùng, hãy mong đợi sản phẩm trong cơn bão của bạn ít
hơn chứ không phải nhiều hơn bộ giải pháp con ki bóng gỗ của bạn, và hãy tìm cách
để làm giảm đi chứ không phải tích góp lại để tạo ra lời đề nghị này.
3. Các công ty bị mắc kẹt bởi mồi nhử của thu nhập thường xuyên từ dịch vụ và
không bao giờ thiết kế một sản phẩm giảm dần để có thể thoát khỏi nhu cầu hỗ trợ
dịch vụ gia tăng giá trị.
Vấn đề này có liên quan chặt chẽ tới vấn đề trước đó, nhưng mối nguy hiểm mà chúng
tạo ra đủ rắc rối để được coi như một vấn đề riêng. Các giải pháp thị trường khuyết,
đặc biệt ngay từ lúc đầu, yêu cầu một liều nặng về dịch vụ cũng như sản phẩm. Tuy
nhiên theo thời gian, những dịch vụ này nên được thiết kế vào trong sản phẩm để
giảm chi phí sản phẩm đầy đủ chung và cải thiện được tính đồng nhất và chất lượng.
Cho đến lúc này thì mọi chuyện vẫn ổn.
