Số lượng người dùng truy cập (Absolute Unique Visitors): Số lượng cá nhân truy cập trang web của
bạn trong một khoảng thời gian nhất định (khác với lượt truy cập trang, trong đó mỗi lần khách lại
được tính là một lần truy cập).
Khách truy cập mới và khách truy cập trở lại: Tỷ lệ khách truy cập từng ghé thăm trang web của bạn,
giả sử gói phân tích có thể nhận ra họ thông qua việc kết hợp với dữ liệu khác (ví dụ, họ chấp nhận và
không xóa cookie).
Tỷ lệ bật ra (bounce rate): là số người vào trang của bạn, rồi rời đi khi chỉ xem duy nhất trang đích.
Đây có thể là một tiêu chuẩn đo lường quan trọng, có khả năng cho thấy lưu lượng truy cập của bạn
có thể chưa được nhắm mục tiêu đầy đủ (các lựa chọn từ khóa của bạn có thể quá chung chung), hoặc
trang đích của bạn không cung cấp những gì kh|ch mong đợi khi họ truy cập vào. Hãy nhớ, một số
trang sẽ có tỷ lệ bật ra rất cao (ví dụ như trang từ điển: khách truy cập đến trang định nghĩa để tra từ,
đọc c|c định nghĩa v{ sau đó tho|t ra).
Tỷ lệ hủy giao dịch: có nhiều dạng khác nhau – về cơ bản, nó nhấn mạnh vào tỷ lệ những khách truy
cập bắt đầu di chuyển xuống dưới phễu chuyển đổi đ~ định sẵn (một loạt các trang dẫn đến một hành
động hoặc một chuyển đổi mục tiêu), nhưng lại tho|t ra trước khi thực hiện h{nh động mong muốn.
Ví dụ, những khách bỏ một giỏ mua h{ng thương mại điện tử trước khi thanh toán, hoặc bỏ qua quá
trình thanh toán.
Chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPC): Về cơ bản, đ}y là một phép tính lấy tổng chi phí quảng cáo (hoặc
một chiến dịch quảng cáo cụ thể mà bạn đ~ gắn thẻ quảng c|o để phần mềm phân tích có thể phân
biệt c|c lưu lượng truy cập cuối) chia cho tổng số chuyển đổi đạt được.
Ngoài những KPI trên, còn rất nhiều KPI khác nữa. Việc quan sát nhóm nghiên cứu hoặc tổng
thể gói phân tích web sẽ cung cấp nhiều lựa chọn hơn thế và bạn sẽ tìm thấy h{ng trăm đề xuất
KPI trực tuyến. Cuối cùng, hãy chọn c|c thước đo phù hợp bởi KPI cho trang web có liên quan
trực tiếp đến bạn.
Khách truy cập đơn nhất có thể là duy nhất nhưng như thế đã đủ chưa? Rob Norman,
Giám đốc bộ phận Kỹ thuật số toàn cầu, GroupM
Hãy xem xét ví dụ sau đ}y. Th|ng 9 năm 2013, comScore, chi nhánh tại Mỹ, cho biết có 6 thuộc
tính web có hơn 100 triệu người dùng đơn nhất, thêm 15 tài sản có ít nhất 50 triệu người dùng
đơn nhất và 29 tài sản có 25 hoặc hơn triệu người dùng duy nhất. Trong 50 trang n{y, có hơn
40 trang được đầu tư bởi quảng c|o. Ngo{i ra, comScore cũng công bố số khách truy cập đơn
nhất mà các mạng lưới và nền tảng trao đổi quảng c|o đại diện, đồng thời liệt kê 20 tài sản có
hơn 120 triệu người dùng đơn nhất. Trong trường hợp này, đơn nhất được định nghĩa l{ “người
