Tuy nhiên, điều thú vị là, cái mới ra đời không phủ nhận c|i cũ m{ chúng bổ sung cho nhau,
mang lại cho nhà tiếp thị nhiều lựa chọn ng{y c{ng đa dạng v{ phong phú hơn, cho phép họ kết
nối với phạm vi người tiêu dùng rộng hơn nữa. Trong kỷ nguyên quảng c|o đầy phức tạp và
tinh vi ngày nay với những công cụ tìm kiếm trả tiền, quảng cáo trả tiền trên mỗi cú nhấp chuột
sử dụng từ khóa và mạng xã hội, bạn vẫn sẽ thấy những dạng thức quảng c|o sơ khai nhất vẫn
còn tồn tại và phát triển.
Khi đặt chân tới bất kỳ khu chợ nào – từ những chợ thực phẩm ở trung t}m London, đến những
khu phố ẩm thực ở Bắc Phi hay Ấn Độ – bạn sẽ được nghe vô số lời mời chào của các chủ cửa
h{ng đang tranh nhau lôi kéo kh|ch v{o qu|n mình. Vậy đấy, giọng nói – phương tiện tiếp thị
đầu tiên trong lịch sử – vẫn phát huy sức mạnh của nó trong thời đại số hóa ngày nay.
Công nghệ hậu thuẫn cho tiếp thị số
Như chúng tôi đ~ đề cập, những tiến bộ về công nghệ và quá trình tiến hóa của tiếp thị có mối
liên hệ mật thiết nhau. Công nghệ đ~ neo chặt những cột mốc quan trọng trong lịch sử tiếp thị
từ những buổi đầu tiên. Quá trình hòa nhập của công nghệ v{o lĩnh vực tiếp thị thường diễn ra
như sau:
1. Công nghệ mới xuất hiện và trong thời kỳ đầu, nó là địa hạt riêng của giới am hiểu và yêu thích công
nghệ.
2. Công nghệ có được một chỗ đứng vững chắc hơn trên thị trường và bắt đầu trở nên phổ biến hơn,
nhờ đó nó lọt vào tầm ngắm của các nhà tiếp thị.
3. Các nhà tiếp thị có tư tưởng đổi mới bắt đầu nhảy v{o để tìm cách khai thác tiềm lực của công nghệ
mới nổi này nhằm kết nối với khách hàng.
4. Công nghệ mới hòa mình v{o tr{o lưu tiếp thị phổ biến v{ được công nhận là một tiêu chuẩn tiếp thị.
Báo in, radio, truyền hình và giờ đ}y l{ Internet, đều là những ví dụ cho thấy những đột phá lớn
trong công nghệ đ~ l{m thay đổi vĩnh viễn ra sao mối quan hệ giữa nhà tiếp thị v{ người tiêu
dùng trên quy mô toàn cầu. Nhưng tất nhiên, tiếp thị không hướng đến công nghệ mà hướng
đến con người: Xét từ quan điểm tiếp thị, công nghệ chỉ thú vị khi nó giúp mọi người kết nối với
nhau hiệu quả hơn.
Trong lịch sử, có vô vàn ví dụ nói lên tầm ảnh hưởng của công nghệ đối với thị trường – trong
đó có những công nghệ nghe có vẻ khó hiểu và thậm chí là kỳ quặc. Bạn có nhớ Muzak – công ty
đ~ mang dòng “nhạc thang máy
” đến với công chúng vào những năm 1930 chứ? Công nghệ âm
thanh đường ống đi qua c|c đường dây diện đ~ được cấp bằng sáng chế v{o năm 1922 cho
