hợp dữ liệu đó với các chi tiết về nhân khẩu học có liên quan, sau đó, sử dụng công nghệ CRM
để theo dõi và dự đo|n những gì khách hàng có khả năng quan t}m. Kết quả? Tiếp thị nhắm mục
tiêu, phù hợp và có khả năng th{nh công hơn.
Khi nói đến tiếp thị qua e-mail, CRM có thể giúp bạn phân khúc danh sách khách hàng, cho phép
bạn tập trung vcác chiến dịch nhắm mục tiêu cao đến những khách hàng có nhiều khả năng
phản hồi nhất. Bạn có thể tinh chỉnh nội dung trong e-mail của bạn và gắn kết nó với lịch sử
mua hàng của khách hàng. Các khả năng gần như l{ vô tận.
Nếu doanh nghiệp của bạn đ~ sử dụng hệ thống CRM cho loại hình tiếp thị truyền thống, thì bạn
có thể để kết hợp dữ liệu đó v{o chiến lược tiếp thị qua e-mail. Một số hệ thống CRM đ~ có sẵn
tính năng thực hiện chiến dịch e-mail, nhưng một số khác lại tích hợp với giải pháp tiếp thị qua
e-mail mà bạn đ~ chọn.
Trong chương n{y chúng tôi cũng sẽ đề cập đến công nghệ, nhưng suy cho cùng, c|c công cụ
tiếp thị qua e-mail sẽ chỉ chứng minh được hiệu quả của nó nếu bạn, ở cương vị một nhà tiếp thị
số, dành nhiều thời gian phát triển và thực hiện chiến lược e-mail một c|ch đúng đắn cho doanh
nghiệp của mình.
Trước khi bắt đầu
Trước khi bắt đầu, hãy lập kế hoạch cho chiến dịch tiếp thị qua e-mail của bạn và có một số điều
bạn cần phải xem xét từ góc độ thực tế và pháp lý.
Xây dựng danh sách e-mail
Như đ~ đề cập trước đó, mọi người sẽ không trả lời – hoặc thậm chí không thèm mở – các e-
mail có vẻ được gửi ngẫu nhiên. Vì vậy, trước khi có thể thực hiện bất cứ hoạt động tiếp thị qua
e-mail nào, bạn cần phải xây dựng một danh sách các khách hàng muốn nhận được thông tin từ
doanh nghiệp của bạn qua e-mail. Cách tốt nhất để l{m điều đó l{ khuyến khích họ, bất cứ khi
nào bạn có cơ hội, đăng ký nhận e-mail của bạn.
Trang web là trung tâm của thế giới tiếp thị số của bạn (xem chương 3) v{ l{ địa điểm phù hợp
để yêu cầu mọi người đăng ký tham gia v{o danh s|ch gửi thư của bạn. Tất cả những gì bạn cần
l{m l{ đặt một mẫu điền thông tin đơn giản, nổi bật trên trang web của bạn để khuyến khích
khách truy cập đăng ký nhận các cập nhật mới nhất, trực tiếp đến hộp thư của họ. Nếu họ thích
trang web của bạn v{ đ|nh gi| cao nội dung của nó, nhiều người sẽ ch{o đón cơ hội nhận được
tin từ bạn qua e-mail, như c|c khuyến mại đặc biệt và thông tin mới.
