mail của người nhận – không nhận ra nó. Đ}y không còn l{ một vấn đề rắc rối như trước, bởi
việc sử dụng các tiêu chuẩn Internet đ~ được cải thiện đ|ng kể và hầu như mọi máy chủ mail
ng{y nay đều thống nhất xử lý e-mail định dạng HTML hoặc văn bản giàu tính chất (Rich
text
), trừ khi người dùng có quy định khác.
Khi gửi e-mail tiếp thị, bạn có thể lựa chọn hình thức văn bản cơ bản nhất (không định dạng).
Với định dạng này, chắn chắn ai cũng có thể đọc được nó, nhưng tính thẩm mỹ của nó lại không
cao. Một bước cải tiến từ văn bản thuần túy cơ bản (plain text
) l{ định dạng văn bản giàu tính
chất, cho phép bạn định dạng văn bản với kích thước phông chữ, màu sắc, in đậm, in nghiêng và
cho phép người nhận nhấp chuột vào các liên kết web. Kiểu định dạng này tốt hơn định dạng
văn bản thuần túy và rất hiệu quả đối với các thư tin tức.
E-mail tinh vi nhất là loại được tạo ra bằng cách sử dụng HTML (m~ tương tự mà các nhà phát
triển đ~ sử dụng để xây dựng c|c trang web). Điều này về cơ bản có nghĩa l{ e-mail của bạn có
thể trông giống hệt như một trang web thông thường, hoàn chỉnh với các hình ảnh, liên kết web
và tất cả các phần còn lại. Hình ảnh thường không được gửi kèm e-mail, nhưng thường được
kéo về từ một máy chủ web khi e-mail được xem. E-mail HTML có thể gắn liền với cái nhìn và
cảm nhận về trang web của bạn, mang đến một cái nhìn nhất quán và tính liên tục tuyệt vời của
thương hiệu khi các khách hàng tiềm năng nhấp chuột đến trang đích của bạn.
Đối với hầu hết các nhà tiếp thị qua e-mail, HTML hiện l{ định dạng thư tiêu chuẩn, nhưng cần
nhớ là rất nhiều máy chủ mail (e-mail dựa trên web như Hotmail v{ Gmail thuộc hạng mục này)
tự động chặn các hình ảnh bên ngo{i vì c|c lý do an ninh cho đến khi người nhận thay đổi cài
đặt cho một tin nhắn cá nhân hoặc cho mọi tin nhắn từ một người gửi cụ thể. Do đó, cần làm hai
điều: 1) đảm bảo rằng thông tin trong e-mail của bạn truyền tải đầy đủ thông tin dù không có
hình ảnh (tức l{ đảm bảo đề xuất giá trị của bạn và lời kêu gọi h{nh động được diễn giải thành
văn bản); 2) khuyến khích độc giả của bạn tự động cho phép hiển thị hình ảnh từ địa chỉ của
bạn trong các e-mail sau này.
Nói chung, bạn sẽ không cần phải lo lắng về việc gửi các phiên bản khác nhau của e-mail của
bạn đến các khách hàng khác nhau. Một tiêu chuẩn Internet có tên MIME (Multipurpose
Internet Mail Extensions) có nghĩa l{ c|c thông điệp ngày nay có rất nhiều định dạng. Hay máy
chủ e-mail của khách hàng có thể xem thông điệp theo cách tốt nhất có thể và nếu người nhận
cài đặt máy chủ của họ để nhận được các e-mail chỉ to{n văn bản, thì họ sẽ được đ|p ứng nhu
cầu.
Lập kế hoạch cho chiến dịch của bạn
