Thêm vào danh sách của bạn bất kỳ địa chỉ e-mail nào mà bạn có được. Gửi những e-mail không mong
muốn hoặc gửi vào danh sách e-mail cũ sẽ gây ra các vấn đề về chuyển e-mail.
Phát triển nội dung cho e-mail
Khi nghĩ đến việc phát triển nội dung cho một e-mail, bạn nên nghĩ về bối cảnh khách hàng
kiểm tra tài khoản e-mail của họ. Hộp thư đến ngày càng trở nên đầy hơn với hơn 180 tỷ e-mail
được gửi và nhận mỗi ng{y v{o năm 2013 (theo Tập đo{n Radicati). Điều này khiến lượng thời
gian m{ người đọc dừng trên mỗi e-mail ít hơn, đồng nghĩa với việc bạn cần phải thật nổi bật
trong đ|m đông để thu hút được sự chú ý của khách hàng khi họ mở e-mail của bạn.
Ngoài ra, còn có ảnh hưởng l}u d{i hơn nữa của việc nhận diện nội dung phù hợp hay không. E-
mail từ những thương hiệu được khách hàng tin cậy và đ~ cung cấp nội dung e-mail phù hợp
trước đó có nhiều khả năng được mở hơn so với những e-mail được gửi bởi c|c thương hiệu có
nội dung e-mail không hấp dẫn. Khách hàng của bạn sẽ biết những e-mail của thương hiệu nào
đ|ng đọc.
Nên:
Viết nội dung ngắn gọn, súc tích. Những người dùng e-mail có xu hướng xem qua một e-mail để xác
định xem có gì thú vị trong đó không, vì vậy bạn cần phải thu hút được sự chú ý của họ. Nội dung dài
dòng có thể hiệu quả với kiểu thư gửi thư trực tiếp, nhưng với e-mail thì họ lại đọc theo kiểu khác.
Tập trung nỗ lực của bạn vào phần đầu của e-mail. Đ}y được gọi là phần ở “trên nếp gấp”. Nếu bạn
không gây ấn tượng với khách hàng ngay từ đầu, họ sẽ không trượt con trỏ xuống phần dưới của thư
để đọc thêm.
Nội dung phải phù hợp. Thường thì nếu không có điểm gì hấp dẫn trong e-mail của bạn, khách hàng
sẽ không phản hồi lại. Tệ hơn nữa, nếu khách hàng nhận thấy không có bất cứ điều gì trong e-mail của
bạn liên quan đến họ, thì khả năng cao l{ họ sẽ bỏ qua chúng. Hãy gửi các phiên bản e-mail khác nhau
đến các phân khúc khách hàng khác nhau, hoặc sử dụng nội dung đa dạng tùy theo sở thích hoặc lịch
sử mua hàng của họ.
Đưa ra thiết kế sao cho c|c thông điệp chính của bạn vẫn có thể xuất hiện thậm chí ngay cả khi máy
chủ e-mail không tự động tải được những hình ảnh trong e-mail.
Không nên:
Lo lắng về các từ khóa hoặc nội dung nhất định sẽ khiến e-mail của bạn bị chặn. Thời đại từ khóa
“miễn phí” khiến e-mail của bạn được đưa v{o thùng rác đ~ kết thúc. Điều quan trọng là danh tiếng
của bạn với tư c|ch l{ một người gửi thư trước các ISP.
