Một trong những thế mạnh lớn nhất của e-mail là khả năng đưa thông điệp đến với khách hàng
của bạn chỉ trong vài phút. Việc này vừa tiềm ẩn rủi ro vừa mang đến cơ hội khi được kiểm tra.
Đầu tiên, rủi ro là bỏ qua những phần kiểm tra tiền khả thi cần thiết nhưng tẻ nhạt với mong
muốn tăng tốc độ gửi e-mail. E-mail có độ phức tạp nhất định, có nghĩa l{ e-mail của bạn có thể
không hiển thị như bạn muốn, hoặc nó có thể bị mắc kẹt trong các bộ lọc thư rác.
Tiếp đến l{ cơ hội. Do việc xây dựng chiến lược và tổng hợp kết quả diễn ra với tốc độ nhanh,
nên các nhà tiếp thị có thể kiểm tra các phiên bản khác với một số lượng khách hàng nhỏ trong
cơ sở dữ liệu. Điều này sẽ giúp bạn x|c định chắc chắn rằng nên thiết kế tiêu đề e-mail hay lời
kêu gọi h{nh động như thế n{o để bảo đảm tỷ lệ mở e-mail và nhấp chuột cao nhất.
Nên:
Thử dùng các phép thử A/B kh|c nhau để tìm ra phương |n tốt nhất. Đảm bảo rằng bạn gửi tối thiểu
1.500 e-mail mỗi đợt kiểm tra, nếu không, các kết quả sẽ không được chính xác.
Thử nghiệm gửi thư tới các máy chủ e-mail và nhà cung cấp webmail kh|c nhau để đảm bảo rằng e-
mail của bạn sẽ đến hộp thư đến. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng một ứng dụng như Litmus.com để thay
bạn làm việc này.
Không nên:
Kiểm tra hơn một thứ cùng lúc khi kiểm tra phân tách, nếu không bạn sẽ không biết kết quả thay đổi
l{ do đ}u.
Gửi e-mail đi mà không gửi thử một bản đến e-mail của chính bạn. Các hệ thống e-mail có thể làm
hỏng nội dung và phá vỡ các liên kết bởi chúng không mạnh mẽ như trình duyệt của bạn trong việc
xử lý HTML.
Ph|p lý v{ đạo đức
Những quy định về gửi e-mail tiếp thị thay đổi theo từng vùng. Tại châu Âu, quyền riêng tư cũng
được thực thi khác nhau ở mỗi quốc gia thành viên. Tại Anh, các nhà tiếp thị phải khuyến khích
người dùng đăng ký nhận e-mail thì mới được gửi đi. Tuy nhiên, họ có thể hoạt động trên cơ sở
hủy đăng ký nhận thư với các khách hàng doanh nghiệp. Điều n{y có nghĩa họ có thể gửi e-mail
đến khi người nhận yêu cầu họ dừng lại. Với mọi loại tiếp thị qua e-mail, người nhận có thể dễ
dàng hủy bỏ đăng ký thông qua một liên kết hoặc địa chỉ e-mail phải được đưa v{o mỗi e-mail
và h{nh động phù hợp.
