Dù việc hiểu rõ luật rất quan trọng, nhưng chỉ cần đảm bảo rằng bạn không phải ra tòa thôi
chưa đủ. Có rất nhiều ví dụ về c|c thương hiệu coi thường pháp luật _ cho dù đó l{ g}y khó khăn
trong việc đăng ký hay hủy nhận e-mail. Tuy nhiên, đây là h{nh động tự hủy hoại chính mình.
Nếu ai đó không muốn rơi v{o danh s|ch của bạn, chẳng có lý do gì khiến bạn giữ họ lại. Nó có
thể gây ra các vấn đề về việc gửi e-mail bởi nhiều người nhận sẽ sử dụng nút “b|o c|o thư r|c” _
v{ theo đó thương hiệu của bạn cũng có thể bị ảnh hưởng.
Nên:
X|c định rõ dạng dữ liệu mà họ đang đăng ký nhận thông tin và tần suất muốn nhận.
Khiến việc hủy bỏ theo dõi trở nên dễ d{ng v{ có th|i độ phù hợp với những người bỏ theo dõi.
Không nên:
Cho rằng bởi bạn đang l{m đúng luật, nên các chính sách thu thập dữ liệu của bạn l{ có đạo đức. Thực
tế, thư r|c được định nghĩa l{ r|c bởi người nhận thay vì luật pháp.
Đo lường
Các chiến lược tiếp thị qua e-mail có thể được theo dõi sát sao nhằm giúp bạn biết ai l{ người
nhận được e-mail, mở e-mail, nhấp chuột hoặc mua hàng. Việc n{y mang đến cho các nhà tiếp
thị một nguồn dữ liệu dồi d{o trong đó c|c quyết định khả thi có thể được đưa ra nhằm cải
thiện chiến lược tiếp thị qua e-mail.
Nên:
Theo dõi lượt mở, nhấp chuột và các tỷ lệ chuyển đổi. Mỗi ESP đều tạo điều kiện để bạn làm được
điều này và thậm chí cả Google Analytics cũng cho phép bạn theo dõi mức doanh số bán hàng có thể
được quy cho một chiến dịch e-mail cụ thể.
B|o c|o c|c xu hướng, chứ không chỉ các chiến dịch e-mail cụ thể. Việc này cho phép bạn x|c định liệu
bạn có đang giảm mức hiệu suất và tiên liệu những việc xảy ra nếu xu hướng đó vẫn tiếp tục.
Phân tích mỗi ph}n đoạn cơ sở dữ liệu của bạn. Càng chia nhỏ thông tin báo cáo, bạn càng có thông
tin chi tiết hơn về c|c điểm mà tiếp thị qua e-mail mang lại hiệu quả hoặc không. Ví dụ, hiệu suất mà
các khách hàng mới mang lại so với khách hàng hiện tại như thế nào? Có khác biệt nào về giới tính
không? Mỗi phân khúc khách hàng thích nội dung gì? Tất cả những điều này sẽ mang lại cho bạn ý
tưởng cải thiện các phân khúc khách hàng kém hiệu quả.
Không nên:
