Sử dụng truyền thông đa phương tiện (rich media
) một cách sáng suốt
Nhìn chung, bạn nên tránh sử dụng truyền thông đa phương tiện (flash, video, âm thanh, biểu
ngữ tương t|c, v.v…) trong tiếp thị bằng e-mail. Truyền thông đa phương tiện có thể giúp làm
tăng nội dung trên một trang web, nhưng hiếm khi bổ sung giá trị cho tiếp thị qua e-mail mà
thường có tác dụng ngược lại.
Mặc dù ngày nay bạn có thể gói mọi loại nội dung tương t|c v{o c|c mẫu e-mail HTML, nhưng
bạn cũng cần phải suy nghĩ kỹ về việc tại sao bạn làm việc đó. Liệu nó có thực sự tăng thêm gi|
trị và nâng tầm thông điệp của bạn hay không? E-mail của bạn vẫn có định dạng chuẩn và hiệu
quả đối với những người không đọc được hoặc có phần mềm không tương thích với nội dung
đa phương tiện chứ? Nội dung đa phương tiện của bạn sẽ được sử dụng hiệu quả trên trang
đích m{ thông điệp của bạn dẫn mọi người đến, chứ không phải chỉ bản th}n thông điệp đó
chứ?
Ngo{i nguy cơ g}y mất tập trung vốn có của nội dung đa phương tiện, còn có một vấn đề khác
nữa là e-mail của bạn thường sẽ bị tường lửa và các hệ thống bảo mật e-mail doanh nghiệp
chặn lại bởi chúng coi những nội dung động trong e-mail là tiềm ẩn rủi ro về an ninh. Điều này
có nghĩa rằng nếu mọi người đăng ký nhận e-mail từ bạn bằng tài khoản công ty, hoặc thị
trường mục tiêu của bạn bao gồm những người dùng doanh nghiệp, thì khả năng cao l{ họ sẽ
không bao giờ nhìn thấy mọi nội dung đa phương tiện của bạn.
Các tệp tin đính kèm l{ một ý tưởng tồi khác nữa trong tiếp thị qua e-mail. Tránh gửi đi c|c file
PDF hoặc (tệ hơn) l{ c|c t{i liệu MS Word kèm theo e-mail tiếp thị. Bằng mọi c|ch, h~y để
những người theo dõi bạn biết về cuốn sách giới thiệu hoặc nghiên cứu chuyên sâu mới của
bạn, nhưng đừng đính kèm nó... thay v{o đó h~y gửi liên kết đến một trang đích trên trang web
của bạn, cung cấp thêm thông tin và các tùy chọn để tải tập tin về nếu họ muốn. Đó l{ một
phương |n thay thế đơn giản, hiệu quả và thân thiện với người dùng hơn nhiều so với việc gửi
file đính kèm tập tin không mong muốn đến h{ng ng{n địa chỉ e-mail – và bổ sung thêm các liên
kết đến trang đích của bạn, mang lại các lợi ích SEO và triển vọng đăng ký mới qua e-mail. Quả
là một h{nh động có lợi cho cả hai bên.
Hãy nhớ rằng người dùng di động cũng đọc e-mail
Ngày càng có nhiều người truy cập vào e-mail qua các thiết bị di động thông minh trong lúc họ
di chuyển.
