Đính kèm c|c tập file, JavaScript, Flash hoặc video. Việc này không mang lại hiệu quả và khiến nhiều
e-mail của bạn bị chặn khi các ISP coi đ}y l{ một h{nh động liên quan đến các vấn đề an ninh.
Thời gian và tần suất
Khi nào nên gửi e-mail? Tần suất gửi như thế n{o? Đ}y có lẽ là hai trong số những câu hỏi được
đặt ra nhiều nhất trong tiếp thị qua e-mail. Tất nhiên câu trả lời cho những câu hỏi này không
đơn giản. Thời gian thích hợp nhất để gửi e-mail không quan trọng bằng chất lượng và sự phù
hợp của thông điệp. Có rất nhiều ví dụ về các chiến dịch e-mail được thực hiện rất tốt bất chấp
vấn đề về thời gian gửi trong ngày.
Thứ hai, mức độ thường xuyên của việc gửi thư tới cơ sở dữ liệu của bạn thực sự cần xoay
quanh tần suất bạn có thông tin có giá trị và phù hợp cần cung cấp. Mỗi ph}n đoạn cơ sở dữ liệu
của bạn cần tần suất riêng. Các khách hàng mới sẽ nhận được một chương trình ch{o đón, các
khách hàng có khả năng rời đi có thể được khuyến khích trở lại và giao dịch mua hàng, hoặc bạn
có thể muốn theo dõi những người yêu cầu nhận được cuốn s|ch hướng dẫn _ để biến họ thành
người mua. Tiếp thị bằng e-mail không chỉ đơn thuần là bản tin qua e-mail.
Nên:
Chỉ gửi e-mail khi bạn có thông tin có giá trị. Không nên quá cứng nhắc do nhu cầu duy trì một tần
suất nhất định.
Thời gian gửi e-mail xoay quanh toàn bộ chu kỳ hoạt động của khách hàng, thay vì phụ thuộc vào thời
điểm bạn có thông tin cần cung cấp. Thay vì đối xử với mọi người như nhau, h~y nghĩ c|ch cải thiện tỷ
lệ thành công của quảng cáo, khuyến khích lòng trung thành và giảm việc hủy đăng ký thông qua việc
“kích hoạt” c|c e-mail đặc biệt vào những thời điểm quan trọng trong mối quan hệ của bạn với khách
hàng.
Gửi e-mail trước khi họ quên bạn là ai. Sau khi nỗ lực khiến các khách truy cập trang web cung cấp
địa chỉ e-mail của họ, đừng chờ đến một vài tuần sau đó mới gửi e-mail đến họ. Đến lúc đó, mối quan
hệ giữa bạn và khách hàng có thể sẽ nhạt hơn v{ do đó bạn sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút được
sự chú ý của họ thông qua e-mail.
Không nên:
Cho rằng các e-mail bổ sung sẽ luôn tạo ra thêm doanh thu. Ảnh hưởng lâu dài của việc gửi quá nhiều
e-mail sẽ khiến những người đăng ký nhận e-mail hủy đăng ký, l{m giảm doanh thu do e-mail mang
lại.
Kiểm tra
