V{ người tiêu dùng không chỉ sử dụng các thiết bị di động để kết nối Internet thường xuyên
hơn, m{ họ còn sử dụng nhiều thiết bị khác nhau với các kích cỡ khác nhau nữa, trong đó chủ
yếu l{ điện thoại thông minh và máy tính bảng.
Với tư c|ch chuyên gia tiếp thị, chúng ta cần phải thích ứng với sự thay đổi về công nghệ truyền
thông và tìm hiểu thêm về c|ch thu hút người xem thông qua c|c phương tiện họ đang dùng,
đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm của họ – dù họ chọn hình thức kết nối n{o đi chăng nữa.
Thiết bị di động – Web 2.0
Việc ứng dụng rộng rãi các thiết bị di động có thể truy cập Internet cho phép người dùng truy
cập các thông tin và dịch vụ kịp thời, dù họ có đang ở địa điểm n{o chăng nữa. Họ có thể tương
tác với mạng lưới các liên lạc trực tuyến và chia sẻ kinh nghiệm, hình ảnh cũng như nội dung
bất cứ lúc nào, bất cứ nơi n{o và trong bất cứ điều kiện nào. Việc làm này cần đến sự thay đổi
mô hình mang tên Web 2.0 tương t|c v{ nâng tầm lên một cấp độ hoàn toàn mới.
Với thiết bị di động, bạn phải cung cấp nội dung cá nhân hóa, phù hợp và thú vị, tham gia vào
cuộc trò chuyện hai chiều thay vì chuyển tải thông tin một chiều, đồng thời thực sự lắng nghe
cũng như giao tiếp với khách hàng của bạn. Khi tiếp cận thiết bị di động của một người, về cơ
bản bạn đ~ được tiếp xúc với không gian cá nhân của người đó – và bản th}n điều này truyền tải
cảm giác về sự tức thời và thân mật. Đó l{ một sự kết hợp mạnh mẽ đối với nhà tiếp thị, nhưng
cũng đi kèm với rất nhiều trách nhiệm. Đó l{ một vị trí rất dễ khiến bạn đi qu| quyền hạn và
những ảnh hưởng tiềm năng đến danh tiếng thương hiệu của bạn sẽ rất lớn.
Từ quan điểm của người dùng, nếu bạn cung cấp nội dung mang tính tiếp thị đến các thiết bị di
động cá nhân của họ, thì bạn phải khiến họ “ngạc nhiên”. H~y mang lại cho họ một trải nghiệm
người dùng hoàn hảo, hiệu quả và thuận tiện, đồng thời tôn trọng sự riêng tư v{ sở thích cá
nhân của họ. Nội dung bạn cung cấp phải phù hợp, hữu ích và thú vị. Cũng giống như phần còn
lại của tiếp thị số, thời đại dùng thiết bị di động l{m phương tiện truyền thông một chiều đang
dần đi đến hồi kết.
Chúng ta đang bước vào thế hệ tiếp theo của thiết bị di động v{ đ~ đến lúc tham gia v{o tương
tác hai chiều!
Tiếp thị di động – một kênh thay đổi cuộc chơi hay chỉ là một đường dẫn khác?
Tiếp thị qua thiết bị di động vẫn là tiếp thị trên Internet, mà mạng thì vẫn là mạng, cho dù thiết
bị mà bạn sử dụng để truy cập nó l{ gì đi chăng nữa. Truyền thông xã hội vẫn là truyền thông xã
