hoặc dịch vụ mới. Dù mục tiêu của bạn là gì, PR cũng vẫn phải hỗ trợ cho những nỗ lực tiếp thị
lớn hơn của doanh nghiệp – nếu chưa, h~y thực hiện một cuộc rà soát nội bộ nhằm x|c định các
điểm mạnh cốt lõi cũng như c|c điểm yếu của doanh nghiệp, đồng thời l{m rõ thông điệp mà
bạn muốn gửi đi một cách nhất quán. Nếu doanh nghiệp của bạn có bộ phận thu thập thông tin
người tiêu dùng, hãy sử dụng các dữ liệu đó để xây dựng hồ sơ kh|ch h{ng.
Chiến lược của bạn cũng sẽ xoay quanh việc bạn đạt được các mục tiêu của mình chính x|c đến
mức nào. Ví dụ, để mở rộng việc sử dụng dịch vụ thoại qua Internet trên các thiết bị khác nhau,
Skype đ~ dùng Mạng blog Skype để chuyển hoạt động trao đổi trên truyền thông xã hội từ công
nghệ sang các câu chuyện do người dùng tạo ra. Nỗ lực của Skype đ~ được cả thế giới công nhận
và họ d{nh được giải thưởng danh dự SABRE.
Biết những người có ảnh hưởng, thấu hiểu áp lực của họ, giành được sự tin tưởng của họ
Các bên liên quan, những người hình thành nên v{ đ|nh gi| danh tiếng c|c thương hiệu – tức
các nhà báo, khách hàng, khách hàng tiềm năng, c|c nh{ đầu tư, t{i chính – vẫn là đối tượng bạn
phải tìm cách để gây ảnh hưởng trên cả kênh trực tuyến lẫn các kênh truyền thống.
Để PR hiệu quả, bạn phải thấu hiểu các bên liên quan và phát triển họ thành một mạng lưới
những người ảnh hưởng có thể tiếp thu và quảng b| thông điệp của bạn. Ví dụ, mối quan hệ PR
– nhà báo đ~ v{ vẫn đang là một sự trao đổi có giá trị: bạn cung cấp cho họ những ý tưởng, họ
cung cấp cho bạn quy mô ảnh hưởng. Nếu doanh nghiệp của bạn bán các sản phẩm l{m đẹp, bạn
cần phải x|c định các nhà báo và các blogger về l{m đẹp nổi tiếng và quan trọng hơn, hiểu về
công việc của họ. Họ có được những câu chuyện và chủ đề tin tức để viết bài bằng cách nào?
Thời hạn cuối phải nộp bài của họ là bao giờ? Họ có làm việc độc lập không? Thời gian nào
trong ngày thích hợp để gọi điện thoại hoặc gửi e-mail cho họ? Và, nếu liên hệ với họ, bạn có gì
hay ho để chia sẻ không?
Theo dõi và làm quen với các nhà báo trên Twitter đồng thời kết nối với họ trên Linkedln. Chuẩn bị
một số nội dung xã hội của bạn phù hợp với lĩnh vực và sở thích của họ trước khi tham gia vào một
cuộc trò chuyện với họ. Họ sẽ không biết đến sự tồn tại của bạn trừ khi bạn tiếp xúc với họ trước.
Đừng quên liên hệ trực tiếp với họ. Nếu có các triển l~m thương mại, hội thảo, các sự kiện khác trong
ngành mà bạn biết sẽ có sự góp mặt của c|c nh{ b|o, c|c blogger v{ c|c bên kh|c liên quan đến bạn,
hãy xuất hiện ở đó v{ để họ biết đến sự hiện diện của bạn. Việc này sẽ khiến họ cởi mở hơn khi tiếp
nhận những cuộc gọi, e-mail, hay tin nhắn Twitter của bạn sau đó.
Lưu trữ và giữ gìn cẩn thận mọi thông tin mật này trong một hồ sơ chi tiết về các nhà báo và các
blogger trong lĩnh vực bạn đang hoạt động.
