gì. Google hiểu cấu trúc và mã trang đồng thời có thể xem nội dung văn bản của bạn có cùng màu với
nền trang không hoặc liệu bạn có đang sử dụng JavaScript hay các hộp HTML nhỏ để ẩn nội dung
không.
Mua người theo dõi xã hội: Đ}y không chỉ là một thảm họa mà còn là biểu hiện của việc hạn chế về
khả năng giao tiếp của thương hiệu. Bạn đ~ bao giờ gặp ai đó có bạn bè giả trong cuộc sống thực
chưa? Bạn nhớ anh chàng có chiếc xe đẹp và mọi người giả vờ thích anh ta chứ? Ồ, khi anh ta gặp khó
khăn, sẽ chẳng có ai giúp đỡ anh ta vì anh ta không có bạn bè thực sự. Truyền thông xã hội cũng vậy.
Khi gặp khủng hoảng, bạn sẽ cảm thấy vô cùng cô đơn khi một nhà báo, blogger hoặc cựu nhân viên
n{o đó bêu riếu bạn khắp nơi.
Bạn chỉ có được những người theo thực sự thông qua tương t|c thực. Điều này áp dụng cho mọi
mạng xã hội và cả kinh doanh nói chung. Quản lý danh tiếng chủ động và quản lý khủng hoảng
cần đến những người theo dõi trung thành.
Nói dối ở nơi công cộng: Một trong những luật đầu tiên của PR là không bao giờ nói dối. Đương nhiên,
sẽ có lúc bạn sẽ không muốn trả lời một câu hỏi nhạy cảm hướng vào những điểm yếu kém ở cơ sở
thiết lập v{ cơ cấu tổ chức của bạn. Tuy nhiên, một nhà PR hoặc người đại diện có kỹ năng, cho dù
trực tuyến hoặc ngoại tuyến, sẽ biết cách xử lý tình huống mà không phải nói dối. Đừng thúc đẩy danh
tiếng của bạn bằng c|c đ|nh gi| giả mạo, khai man thông tin hay nói dối b|o chí, v.v… Cuối cùng, bạn
sẽ tự hủy hoại chính mình. Khi bạn được nhiều người biết đến hơn, những lời dối tr| xưa kia sẽ chẳng
mang lại điều gì tốt đẹp cho bạn. Vì vậy, hãy luôn trung thực trong quá trình thể hiện bản thân.
Chất lượng là cách duy nhất
Cuối cùng, câu trả lời rất đơn giản. Cách dễ dàng không bao giờ là cách tốt nhất, vì vậy hãy tập
trung vào các sản phẩm chất lượng, truyền thông và dịch vụ. Nhờ đó, bạn sẽ tạo dựng được
danh tiếng trực tuyến mạnh mẽ và có thể duy trì nó trong thời điểm khủng hoảng.
Không phải ngẫu nhiên m{ có được chất lượng; nó luôn là kết quả của mục tiêu cao, nỗ lực chân
thành, sự chỉ đạo thông minh và khả năng thực hiện khéo léo; đó l{ sự lựa chọn khôn ngoan
nhất.
William A Foster
