hợp tệ hại nhất, chúng l{ đ|m rối trên trang web. Tương tự như vậy, những nút nhấp nháy – nút
“Bỏ qua” l{ một trong những nút được nhấp nhiều nhất trên web. Hãy nhớ rằng: bạn muốn tạo
điều kiện thuận lợi nhất để người dùng đạt được các mục đích của họ, vì vậy h~y tr|nh đặt
những rào cản vào giữa họ và nội dung mà bạn cung cấp.
Viết nội dung web hiệu quả
Bây giờ, bạn đ~ x|c định được cấu trúc thông tin để đưa nội dung vào.
Chờ chút! Đừng mắc phải sai lầm thường xảy ra với các trang web mới. Bạn không thể bê
nguyên thông tin quảng cáo ngoại tuyến rồi đặt vào các trang web và ngồi chờ nó mang lại hiệu
quả.
Quy tắc quan trọng nhất để viết nội dung hiệu quả trên bất kỳ phương tiện nào là thấu hiểu
người xem mục tiêu – nội dung bạn cung cấp càng phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu,
thì nó càng mang lại hiệu quả. Trên web cũng vậy. Sự khác biệt giữa việc viết nội dung web và
nội dung báo giấy hiệu quả phản ánh sự khác biệt cốt lõi trong bản chất của đối tượng khách
hàng mục tiêu. Báo giấy là một phương tiện tuyến tính, trong khi web có tính năng truy cập
ngẫu nhiên; mọi người đọc báo giấy từ đầu đến cuối, trong khi độc giả trực tuyến chỉ đọc lướt
và chọn lọc thông tin; độc giả ngoại tuyến kiên nhẫn, độc giả trực tuyến muốn có được thông tin
mà mình tìm kiếm ngay lập tức.
Chúng ta đ~ biết đôi chút về những đặc điểm của người dùng trực tuyến khi xem xét hành vi của
người dùng trực tuyến trong chương trước – viết nội dung web hiệu quả là sử dụng những gì
chúng ta biết về người dùng web nói chung và người xem mục tiêu của trang web nói riêng, rồi
áp dụng những kiến thức đó để truyền tải thông tin dưới định dạng có thể đ|p ứng được các
nhu cầu của đối tượng độc giả đó:
Thu hút sự chú ý: Người sử dụng web thường thiếu kiên nhẫn – hãy quên phần giới thiệu hoa mỹ và
những mô tả chi tiết đi, thay v{o đó, h~y trình b{y nội dung thật rõ ràng, súc tích và đi thẳng ngay vào
vấn đề.
Dễ đọc lướt: Tránh những cụm nội dung dài dòng, lan man. Sử dụng c|c tiêu đề chính, tiêu đề phụ và
các ký tự đ|nh dấu để chia nội dung th{nh c|c đoạn ngắn dễ đọc, dễ đọc lướt và dễ hiểu.
Độc đ|o: Nội dung độc đ|o là một cách tuyệt vời giúp thu hút người dùng, thiết lập sự liên tưởng
quen thuộc và uy tín của bạn, và các công cụ tìm kiếm cũng thích nó.
Sử dụng th|p ngược: Lối h{nh văn theo th|p ngược, vốn được sử dụng nhiều trong các câu chuyện
trên báo chí rất hiệu quả cho nội dung trên web. Hãy cung cấp những điểm quan trọng nhất của câu
