Những công cụ trực quan ồn ào và vô tổ chức ở đ}y có nghĩa l{ nội dung của bạn không được
sắp xếp hợp lý trên trang. Bạn có cấu trúc điều hướng rõ ràng không? Xét về tổng thể, các yếu tố
liên quan đến trang web đ~ được đặt đúng chỗ, đúng khu vực trên trang chưa? Nội dung trang
có dễ đọc không hay chúng được phân bổ hợp lý, có thể tóm lược ý dễ dàng và thân thiện với
người dùng? Các quảng c|o v{ banner đ~ ở đúng vị trí, không gây nhầm lẫn với các thông tin
kh|c chưa? Có qu| nhiều yếu tố gây mất tập trung, giống như c|c banner v{ text nhấp nháy
không?
3. Thiết kế dẫn dụ hoặc cản trở người dùng h{nh động tự nhiên
Nghe có vẻ nặng lời, nhưng có thể bạn vẫn chưa nhận thức được điều này. Chắc chắn là bạn biết
những từ n{y, nhưng trong thiết kế web, nó có nghĩa l{ một phần hoặc toàn bộ thiết kế của bạn
buộc người dùng làm hoặc không làm một việc gì đó. Nếu mọi người không muốn tham gia vào
cuộc khảo sát của bạn, đừng ép họ phải làm vậy để đổi lấy quyền tiếp cận thông tin nào đó mà
họ đang cần.
Thế còn một cửa sổ quảng cáo (pop-up window
) thì sao? Một bản nhạc tự động? Có bất cứ
đường liên kết nào của bạn cần một cửa sổ mới không? Chúng ta đều biết rằng những thứ này
thật phiền phức. Thế còn quyền truy cập một số tài liệu hoặc các trang n{o đó thì sao? Bạn có
buộc người dùng phải đăng ký trước không? Nếu bạn thật sự quản lý nghiêm ngặt nội dung của
mình, ít nhất bạn phải nói rõ tại sao mọi thứ lại như thế.
4. Cấu trúc nội trang và cấu trúc điều hướng không rõ ràng hoặc lỗi
Mọi người thấy khó chịu khi nhấp vào một liên kết bị lỗi, hoặc tệ hơn, liên kết đó dẫn họ đến
một nơi kh|c. Hơn nữa, dù thực tế là bạn có thanh điều hướng, nhưng đôi khi mọi người lại
muốn tìm kiếm thứ gì đó ngay lập tức mà không cần phải cuộn lần lượt các nút hover
. Câu
hỏi đặt ra là, bạn có một công cụ tìm kiếm nội bộ và liên kết dẫn đến bản đồ trang không?
Trang web chắc chắn sẽ thất bại khi các mục tiêu không được đ|p ứng một cách tự nhiên và
thường xuyên. Mọi người được dẫn đến trang web vì một lý do n{o đó và bạn chỉ muốn thỏa
mãn nhu cầu của họ mà thôi. Nếu họ không thể tìm thấy những gì họ cần trong v{i phút đầu
tiên, thì mọi nỗ lực và kế hoạch của bạn đ~ thất bại.
5. Các liên kết sai và gây rối
Các liên kết giống như hệ tuần hoàn của Internet. Có nhiều yếu tố cần thiết mà ở đó mọi trang
(có liên quan) đều giao thoa và móc nối với nhau. Nếu đ~ hiểu tầm quan trọng của các liên kết
