Suy nghĩ có thể thay đổi cảm nhận, và cảm nhận có thể thay đổi suy nghĩ.
Trong bất kỳ trường hợp nào, tôi không nghĩ là bạn cần phải hiểu về khoa
học thì mới đồng ý với nhận định này vì rõ ràng là nó không thể phủ nhận,
đúng không nào? Nếu bạn cảm thấy giận dữ với một ai đó, thì liệu bạn có
thể nghĩ rằng họ đáng tin hoặc có lý không? Bất kỳ biểu hiện nào cũng đều
được lọc qua lăng kính cảm xúc của bạn, nó sẽ bóp méo ngay cả những câu
hỏi trong sáng và đầy khuyến khích như “Vậy là bạn vẫn cảm thấy quá tải
trong công việc à?” thành một lời buộc tội rằng bạn là người mềm yếu và
hay phàn nàn quá.
Đây là một ví dụ khác. Gần đây, tôi đang lái xe thì một chiếc xe khác đột
ngột lao ra ngay trước mặt tôi một cách vô cùng nguy hiểm. Tôi giật mình,
nhấn phanh, bấm còi và nghe tiếng lốp xe nghiến ken két trên đường, tất cả
cùng một lúc. Khoảnh khắc đó, tôi đã giật mình, sợ và giận điên lên nữa.
Vùng hạnh nhân và hệ thần kinh giao cảm của tôi bùng nổ. Điều xảy ra tiếp
theo rất thú vị. Tôi càng cáu hơn vì sau đó, người đàn ông tạt ngang xe tôi -
tôi đinh ninh, vì một vài lí do nào đó, rằng người lái xe nhất định phải là
một người đàn ông - lại lái xe dưới tốc độ quy định đến 16 km/h. Tôi tin
rằng anh ta chủ định chạy chậm lại để trả đũa tôi vì đã bấm còi. Nhận thức,
niềm tin và phán quyết của tôi đều bị thay đổi bởi cảm xúc. Ngay khi có cơ
hội, tôi vượt thằng cha đó (có lẽ bạn hiểu vì sao tôi lại gọi vậy) và nhìn thấy
rằng “hắn ta” thực chất lại là một bà lão nhỏ bé, mỏng manh, chừng tám
mươi tuổi, đang uốn cong người đằng sau chiếc vô lăng cao như một tòa
tháp trước mặt. Bà không phải là một gã thanh niên trẻ tuổi bồng bột; chỉ là
một bà lão mỏng manh đang lái xe rất chậm vì phản xạ của bà không còn
được như xưa nữa. Bà không định lái chậm lại để trêu tức tôi; bà đang cố
gắng bảo vệ tôi.
Vậy thì, hiểu đối phương đang cảm thấy gì sẽ là chìa khóa để hiểu họ nhận
thức thế nào về bạn và vị trí của bạn, liệu họ có định đáp lại bạn một cách
tích cực hay không, và liệu bạn đã giành được đủ lòng tin để tiến lên giải
